Новую онлай-систему жалоб запустила Государственная таможенная служба Украины. Об этом на своей странице в Faceboоk написал глава службы Максим Нефьодов.
Он отметил, что система начала работу в тестовом режиме.
Планируется оперативное рассмотрение жалоб по работе таможни - до 5 рабочих дней.
"Попытаемся отвечать по существу, человеческим языком. Вся коммуникация исключительно в электронной форме", - уточнил Нефьодов.
При этом в каждом регионе есть закрепленные за системой люди, которым будут перенаправляться жалобы, а на центральном уровне будет отслеживаться статистика и объективность ответа.
Он также добавил, что с декабря этот же интерфейс планируют интегрировать в общий контактный центр Кабмина, который строит Дмитрий Дубилет.
Ранее сообщалось о том, что в Украине завершилась регистрация всех 16 региональных таможен.
В ближайшие несколько лет Государственная таможенная служба (ГТС) сосредоточит свое внимание на почтовых, контейнерных, а также автомобильных перевозках на западной границе.
Подробнее о реформе ГФС читайте в статье Константина Швабия и Ирины Петровой "Налогово-таможенные качели: то слияние, то расставание!" в еженедельнике "Зеркало недели. Украина".