В Україні права споживачів регулюються відповідним законодавством. Часто українці користуються послугами доставки їжі з ресторанів та кафе. У Держпродспоживслужбі розповіли, що має знати покупець, замовляючи їжу з закладів громадського харчування.
У Держпродспоживслужбі зазначили, що для уникнення неприємних ситуацій, пов’язаних із замовленням готових страв, споживачам слід звертати увагу на такі аспекти:
- на сайті, де замовляєте їжу має бути зазначена обов’язкова інформація про продавця, відповідно до статті 7 закону України «Про електронну комерцію», зокрема його найменування, місцезнаходження, відомості про ліцензію;
- правилами роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства визначено, що кожна партія продукції, яка продається поза торгівельною залою, повинна супроводжуватись інформацією, зокрема, про найменування підприємства-виробника, його адреси, найменування продукції, дати виготовлення, терміну придатності до споживання чи дати закінчення його, умов реалізації і зберігання, маси одиниці розфасування (упаковки) і ціни за одиницю розфасування або ваги продукції.
Також потрібно звернути увагу на те, у кого саме зроблене замовлення:
- напряму в закладі харчування, який надає, в тому числі і послугу доставки;
- або в службі доставки – яка може привезти замовлення з будь-якого ресторану.
«У випадку, коли це служба доставки – то радимо вивчати інформацію не тільки на сайті цієї служби, а також переглянути обов’язкову інформацію на сайті саме виробника страв», – йдеться у повідомленні.
У відомстві додали, що якщо права споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити вимоги відповідно до чинного законодавства, слід звертатися до Держпродспоживслужби або до її територіальних органів.
Раніше у Держпродспоживслужбі розповіли, яка інформація має бути вказана на ціннику продуктів.