Колись, на світанку розвитку залізничного транспорту, всесвітньою павутиною називали мережу рейок, які обплутали найважливіші промислові центри цивілізації. Часи змінюються, і всесвітня павутина перейшла у віртуальну реальність, стала невидима людському оку та змінила сутність. Але не суть.
Утім, і залізничники не збираються віддавати пальму першості на звання, буквально під’єднавши павутину сталеву до павутини ж віртуальної: офіційно відкрито веб-сайт «Українські залізниці».
За законами жанру тут є все для задоволення найзацікавленішого мандрівника по Інтернету. Передусім подано вичерпну інформацію про саму «Укрзалізницю». Це її історія, дані про нинішню діяльність, управлінський апарат і керівництво. Така сама інформація і про кожну з шести залізниць плюс детальна карта основних і допоміжних колій, із станціями і навіть посадочними платформами. Завершують офіційний розділ відомості про залізничні підприємства, які забезпечують безперебійну діяльність і функціонування сталевих магістралей країни.
Чимало уваги приділено на сайті й безпосереднім споживачам послуг залізничного транспорту — пасажирам і вантажовідправникам. Скажімо, зайшовши на сайт, потенційний пасажир може довідатися про розклад руху поїздів, поцікавитися асортиментом і вартістю послуг у поїздах і на вокзалах, розрахувати вартість проїзду, ознайомитися з правилами перетинання кордонів. Причому всі ці дані тут-таки підкріплено законодавчими документами й нормативними актами, ухваленими на залізничному транспорті в нашій країні.
Комерційна діяльність «Укрзалізниці» — ще один важливий аспект її існування. З допомогою спеціального розділу інтернет-сайта кожен вантажовідправник може не лише визначити маршрут руху вантажів, обравши з усіх можливих найоптимальніший для себе, а й розрахувати вартість перевезень, ознайомитися з правилами оформлення необхідних документів і останніх змін у внутрішній залізничній правовій організації. І навіть відстежувати просування уже відправлених вантажів. Тут усю інформацію також підкріплено нормативними актами, умовами перетинання кордону експортними, імпортними і транзитними вантажами.
Чимале місце займає інформаційний розділ. Сюди входять останні новини про розвиток «Укрзалізниці», нормативно-правова база, різноманітні довідники з залізничного транспорту, інформація про ділових партнерів, експедиторів і постачальників. І навіть розміщено фотогалерею, створену журналістами відомчої газети «Магістраль». Отож, про залізниці можна буде не лише дізнатися, а й побачити.
Не залишила поза увагою «Укрзалізниця» і власні успіхи в соціальній політиці. Тут і охорона здоров’я працівників, їхні спортивні досягнення. Подано розгорнуту інформацію про розвиток залізничної науки й підготовку кваліфікованих кадрів. Погодьтеся, це важливо, адже саме кадри — майбутнє розвитку транспорту.
І, нарешті, досить багато відвідувачів збере розділ інтерактивного спілкування відповідальних працівників управлінського апарату з безпосередніми споживачами транспортних послуг — пасажирами й вантажовідправниками. Існує можливість, приміром, поставити конкретне запитання чи навіть подати скаргу вже в електронному вигляді, висловити побажання про поліпшення сервісу.
Правда, потенційним пасажирам поки що не вдасться, приміром, дізнатися про наявність вільних місць у поїздах або ж замовити квиток на необхідний маршрут. Хоча, як пояснили автори веб-сайта, — фахівці науково-виробничої фірми «ТМСофт», — котрі вже п’ять років розробляють і впроваджують програмне забезпечення діяльності «Укрзалізниці», над цим питанням вони зараз працюють. Хоча більш-менш точний час впровадження новинки електронного сервісу назвати не беруться. А поки що потенційні пасажири й вантажовідправники можуть одержати досить повну інформацію про діяльність залізниць України, набравши на своєму комп’ютері адресу: www.uz.gov.ua