Американська компанія Starbucks у другій половині дня 29 травня закриє всі кав'ярні в Сполучених Штатах для проведення тренінгу з протидії расизму. У заході братимуть участь понад 8 тисяч торгових точок і майже 175 тисяч співробітників, йдеться в прес-релізі на офіційному сайті компанії.
Загальнонаціональний тренінг проведуть через інцидент, який стався 12 квітня у Філадельфії. Співробітники кафе Starbucks викликали поліцію, щоб вислати двох афроамериканців, які сиділи в закладі, не зробивши замовлення.
Повідомлялося, що менеджер вимагав покинути кафе після того, як один з афроамериканців попросив дозволу скористатися туалетом, призначеним для покупців. Афроамериканці відмовилися йти, і співробітники кав'ярні викликали поліцію. Відвідувачі Starbucks вісім годин провели у відділку, поки правоохоронці не визнали, що правопорушення не було.
Інцидент обурив громадськість, у соцмережах почали поширювати заклики до бойкоту Starbucks.
Генеральний директор компанії Кевін Джонсон публічно приніс вибачення за інцидент у Філадельфії і заявив про зміну правил спілкування з відвідувачами. Він та інші представники керівництва Starbucks приїхали до Філадельфії з метою зустрітися з представниками громадськості та постачальниками мережі.
У свою чергу виконавчий директор компанії Говард Шульц заявив про те, що Starbucks вчитиметься на своїх помилках і підтвердить "прихильність створенню безпечного та гостинного середовища для кожного клієнта".
Нагадаємо, що на початку минулого року в Сан-Франциско відкрилася перша кав'ярня, в якій роль бариста виконує робот у вигляді великої механічної руки, що подає каву відвідувачам. Засновник кав'ярні Cafe X Генрі Ху зауважив, що на приготування кави у бариста йде не так багато часу і задумався над ідеєю автоматизації цього процесу. На його думку, використання роботів дозволить підвищити прибутковість кав'ярень, а також скоротити час, витрачений на приготування напою.