Компанія Apple випустила оновлення для версії операційної системи iOS 9.2.1, яке має вирішити "проблему 53", з якою зіткнулися користувачі iPhone 6. Повідомлення про це було поширене виданням The Guardian.
Проблема, що отримала назву "помилка 53", полягає в тому, що телефони користувачів перестають працювати після того, як кнопка "додому" з вбудованим touch ID була відремонтована не в офіційних представництвах компанії. Працювати перестають також смартфони, які якимось чином були пошкоджені, але роботу яких вдалося налагодити без ремонту.
Після ремонту смартфон може працювати справно протягом декількох місяців, проблема з'являється після установки на нього iOS 9. Після цього користувач не може використовувати смартфон і отримати доступ до важливих фото і даних, що зберігаються на ньому.
За словами представників Apple, "помилка 53" виникає в тому випадку, якщо виявляються проблеми з обладнанням, що забезпечує роботу кнопки "додому". Для того, щоб забезпечити безпеку даних користувачів, які захищаються з допомогою touch ID, компанія використовує спеціальний анклав, який зв'язується до touch ID. У разі заміни або ремонту touch ID в авторизованому сервісі Apple, працівники відновлюють це з'єднання. Він перевіряється операційною системою і гарантує безпеку даних користувача. У разі ж заміни touch ID сторонньою компанією, виникає можливість проникнення шкідливого програмного забезпечення в анклав безпеки. Якщо iOS визначає, що з'єднання touch ID і анклаву безпеки не встановлено, смартфон блокується.
Як повідомили в компанії, вони просять вибачення за цей інцидент, оскільки введення даної процедури було заводським тестом і не повинно було жодним чином вплинути на користувачів.
Раніше компанія пообіцяла виправити "проблему 1970", яка полягає в тому, що якщо вручну поміняти дату на 1 січня 1970 року, смартфон зависає на етапі показу логотипу і більше не включається. З такою проблемою стикаються всі iPhone, що працюють на процесорах A7 і новіше. Версія iOS при цьому не має значення. При цьому відновити роботу смартфона за допомогою кнопок Home+Power не вийде, він починає працювати тільки при ручному відключенні акумулятора в сервісному центрі Apple.