— Чи правда, що чиновники Держтурадміністрації готують норми, відповідно до яких такі гарантії зможуть видавати лише банки із затвердженого ними переліку?
— Ні Національний банк України, ні Держтурадміністрація такого переліку не затверджували. Єдине, що я заявляю і заявлятиму: шановні добродії — керівники туристичних фірм, домовляйтеся з банками, які мають намір із вами працювати і готові видати вам гарантію.
— Чи часто до вас звертаються зі скаргами на те, що турфірми не виконують своїх зобов’язань?
— До нас надходить досить багато письмових заяв і скарг на діяльність турфірм. Практика роботи зі зверненнями громадян — споживачів туристичних послуг — підтверджує факти порушень турфірмами вимог законодавства в галузі. У результаті чимало туристів залишаються обманутими. Але трапляється, що сторони домовляються під «слово честі», тому довести свою правоту постфактум не можуть.
Слід підкреслити, що на Держтурадміністрацію покладено чіткі повноваження контролю за дотриманням турфірмами ліцензійних умов здійснення певного виду господарської діяльності. За результатами виявлених порушень ми маємо право видавати розпорядження про їх усунення у встановлений термін або, якщо є підстави, анулювати ліцензію.
Питання, пов’язані з відшкодуванням грошових витрат або вирішенням спірних моментів, що виникають при виконанні договірних відносин, перебувають у компетенції судових, правоохоронних чи податкових органів. У таких випадках ми направляємо тих, хто звернувся до нас, у відповідні інстанції.
— Чи є сектори туристичної діяльності, у яких монополізація ринку все ж таки можлива?
— Монополізація ринку регулюється нормами антимонопольного законодавства. Але на практиці можна назвати окремі приклади, коли туристичні компанії, що зайняли свого часу один зі специфічних напрямів ринку надання туристичних послуг, зуміли закріпитися й посісти домінуючі позиції. Попит споживачів на види і рівень туристичних послуг багатогранний, тому можливості для бізнесів-ризиків та діяльності турфірм досить великі. Так, туристична компанія «Червона рута» на сьогодні вже практично монополізувала організацію круїзних турів по Дніпру.