Якщо температура в житловому приміщенні нижче 18° С, то громадяни мають право на перерахунок тарифу за опалення. Якщо ж температура опускається до 12° С і нижче, громадяни взагалі не повинні платити по рахунках, якщо складуть відповідний акт, заявив прем'єр-міністр Арсеній Яценюк.
Прем'єр зазначив, що велика кількість громадян звертається з тим, що "в квартирі холодно, а рахунок виставляють такий, що начебто батареї гарячі, але насправді вони не гарячі".
Проте, Яценюк звернув увагу на те, що існує механізм перерахунку тарифу за опалення у такому разі, заявив він в ході програми "10 хвилин з прем'єр-міністром" у неділю, 10 січня.
За словами прем'єра, якщо в квартирі температура нижче 18° С, громадянам необхідно зателефонувати в підприємство теплокомуненерго (ТКЕ), з яким у них укладений договір, або в ЖЕК або ОСББ, та повідомити їм про проблему, а також запросити комісію для складання відповідного акту. При цьому необхідно отримати номер зареєстрованої заявки.
протягом 72 годин (3 доби) комісія повинна прибути і зареєструвати температуру в приміщенні.
Якщо комісія не прибула, громадяни можуть самостійно скласти відповідний акт із підтверджують підписами двох сусідів по будинку.
Яценюк зазначив, що за кожен градус температури нижче 18° С, рахунок за послугу опалення повинен бути зменшений на 5%. "Якщо в квартирі температура не 18 градусів, а 16 градусів, то це означає, що рахунок за житлово-комунальні послуги за цей період має бути зменшено на 10%", - пояснив прем'єр.
В тому випадку, якщо температура в житловому приміщенні 12° С, громадяни взагалі не повинні платити за рахунком, підкреслив він. "Але для цього також складіть акт, передайте його в підприємство "Теплокомуненерго". І це підприємство зобов'язане здійснити перерахунок рахунку, виставленого вашій квартирі", - сказав Яценюк.
Раніше повідомлялося, що у Києві плату за опалення будуть нараховувати залежно від температури на вулиці. Зокрема, Київ першим в Україні вирішив застосувати механізм нарахування плати за опалення в залежності від температури зовнішнього повітря та кількості опалювальних днів.
Прем'єр також зазначив, що майже кожен третій громадянин України отримує пряму фінансову допомогу від держави на оплату житлово-комунальних послуг: "5,4 млн українських сімей не просто звернулось за субсидіями, а отримують ці субсидії".
З квітня 2015 року було підвищено тарифи на опалення: вартість тепла зросла на 72% - до 537,2 грн/1 Гкал без ПДВ. Крім того, підвищено у 2,3 рази тариф на газ для теплокомуненерго - до 2934,3 грн/1 тис. куб. м.