Українці під час війни не звільняються від сплати комунальних платежів та мають платити за послуги. При цьому накопичені борги доведеться погашати у повному обсязі. Однак є невеликий виняток. Деякі споживачі можуть звільнити від оплати за розподіл газу. Про це заявили у Нацкомісії з держрегулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКУ).
В умовах дії військового стану за доставку газу можна не сплачувати, якщо внаслідок військових дій була пошкоджена інфраструктура та облгази не можуть виконувати свої зобов'язання щодо забезпечення цілодобового доступу до газорозподільної системи.
Також від оплати за доставку газу звільняються споживачі, які мали пошкоджений об'єкт газоспоживання або внутрішньобудинкову систему газопостачання.
У цих двох випадках плата за розподіл газу не нараховуватиметься, але лише на час відсутності цілодобового доступу до газорозподільної системи.
Перерахунок роблять облгази, і деякі з них уже зробили це. Для перерахунку інформацію їм мають передати аварійні та технічні служби, які складали акти про пошкодження об'єктів критичної інфраструктури.
Раніше повідомлялося, що нарахування за комунальні послуги повертають українцям навіть тим, яким раніше скасували. Так, плата за комуналку повертається до Харкова, незважаючи на те, що раніше її скасували "до кінця війни".