На тимчасово окупованих територіях (ТОТ) окупанти вимагають від українців видаляти мобільні застосунки державних банків з телефонів, зокрема Ощадбанку. Про такі випадки повідомляють у Луганській обласній військовій адміністрації. У Мінреінтеграції розповіли, як можна відновити мобільні застосунки банків.
Чи можна відновити застосунок Ощадбанку, якщо людина живе на ТОТ
В Ощадбанку наголошують, що в такому разі мобільний застосунок дуже просто відновити. Складнощі можуть виникнути лише тоді, коли клієнт не має доступу до свого фінансового телефонного номера.
На цей випадок спеціально для клієнтів на тимчасово окупованих територіях Ощадбанк реалізував процес зміни каналу відправлення повідомлень із SMS на Viber. Такий клієнт може звернутися до контакт-центру банку по каналу web-зв’язку на офіційному сайті Ощадбанку. Після проходження верифікації він матиме можливість користуватись додатком.
Як відновити застосунок Ощадбанку
Для цього необхідно зробити такі кроки:
- завантажити або відкрити новий застосунок «Мобільний Ощад».
- якщо при введенні номера телефону для входу/реєстрації ви не отримали SMS, то слід перейти на сайт Ощадбанку в розділ «Зворотній зв’язок», обрати «Веб-дзвінок» і «Продовжити без авторизації». Вас буде з’єднано з оператором контакт-центру.
- надати інформацію згідно з інструкцією оператора контакт-центру. Після цього канал доставки одноразових паролів буде змінено. Необхідно здійснити реєстрацію не пізніше закінчення поточного дня, в якому було проведено зміну каналу доставки.
- після цього необхідно зайти у застосунок, натиснути «Відправити SMS повторно», і повідомлення надходитиме у Viber (на фінансовий номер телефону). Якщо є труднощі із застосунком Viber, слід скористатися сервісами VPN.
- всі наступні операції можна підтверджувати у новому застосунку кодом доступу, відбитком пальця або за допомогою FaceID. У разі необхідності повторної реєстрації треба повторити процес, звернувшись до контакт-центру Ощадбанку.
Через війну розв'язану Росією пенсіонерам, які опинилися в зоні бойових дій або на ТОТ, практично неможливо отримати пенсію в поштовому відділенні. Раніше ми писали, як перевести пенсію з пошти на банківську картку.