В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Так, при покупке бытовой техники, потребитель получит гарантийный талон. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, что должно быть написано в гарантийном талоне и могут ли его выдавать в электронном виде.
В Госпродпотребслужбе пояснили, что технически сложные бытовые товары (полный перечень утвержден постановлением Кабмина от 28 ноября 2023 г. № 1251) подлежат обязательному гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене.
Поэтому производитель или продавец обязан вместе с расчетным документом предоставить эксплуатационные документы на товар, содержащий гарантийный талон и информацию о товаре.
Что именно должно быть указано в гарантийных документах
В гарантийных документах должна быть указана следующая информация:
- наименование товара, модель, серийный номер
- дата изготовления товара
- основные потребительские свойства
- характеристики товара
- правила и условия хранения и безопасного использования товара
- гарантийные обязательства, предоставленные производителем (продавцом) по товару,
- гарантийный срок
- срок службы товара
- в случае необходимости сведения о действиях потребителя по истечении срока службы товара и о возможных последствиях невыполнения таких действий
- наименование и адрес производителя (или импортера)
- наименование и адрес сервисного центра
- информацию о товаре, который при определенных условиях может оказать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого влияния
В Госпотребпотребслужбе добавили, что эксплуатационные документы на товар предоставляются потребителю в бумажной или в электронной форме через официальный веб-сайт производителя не позднее момента передачи товара.
Ранее мы писали, имеют ли право охранники в супермаркете проводить проверку личных вещей покупателей.