В Украине права потребителей защищаются соответствующим законодательством. Некоторые товары, в частности ювелирные изделия надлежащего качества, нельзя вернуть в магазин. Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, что должны знать потребители при покупке таких товаров.
Почему нельзя вернуть ювелирные изделия
Согласно постановлению Кабмина №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», ювелирные изделия отнесены к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Так, ювелирные изделия надлежащего качества вернуть в магазин нельзя.
Но в случае ненадлежащего качества товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право предъявить претензии продавцу.
Как потребитель может доказать, что ему продали некачественный товар
Это можно сделать путем проведения экспертизы по письменному заявлению потребителя к субъекту хозяйствования, у которого приобреталось данное изделие.
Предприятие должно организовать проведение экспертизы в течение трех дней со дня получения заявления от потребителя.
Оплату за экспертизу должно осуществить предприятие, но если экспертиза докажет вину потребителя, а не производственный недостаток, то потребитель возвращает средства за экспертизу субъекту хозяйствования.
Что должно быть указано на бирке ювелирного изделия
В Госпродпотребслужбе пояснили, что в соответствии с Правилами торговли драгоценными металлами (кроме банковских металлов) и драгоценными камнями, ювелирные изделия как отечественного, так и иностранного производства, при продаже должны иметь товарный ярлык, прикрепленный металлической пломбой, на котором указана такая информация:
- наименование или товарный знак предприятия-производителя;
- наименование изделия или его шифр;
- наименование сплава сплава и его проба;
- масса изделия;
- номер (размер) кольца или браслета;
- наименование камня и его масса;
- отметки «изделие было в употреблении» или «б/у» для ювелирных изделий, бывших в употреблении.
Ранее мы писали, должен ли покупатель платить за товар, если он случайно его разбил в магазине.