Несмотря на войну, украинцы должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги. В частности, необходимо своевременно платить за свет и передавать показания электросчетчика. Бывают случаи, когда получив платежку за свет потребитель удивляется выставленной сумме к оплате. В компании YASNO рассказали, почему так может произойти.
В чем причина некорректных сумм в платежке за свет
Специалисты объяснили, что оператор системы распределения ежемесячно рассчитывает объем потребления каждого клиента. Для этого из предыдущих показаний счетчика отнимают текущие – это и будет количество использованных кВт-ч.
"Если потребитель сообщает показания регулярно и вовремя, объем определяется всегда четко. А вот в отсутствие актуальных данных счетчика может быть существенная погрешность", – говорится в сообщении.
В таком случае оператор системы распределения вынужден брать за основу показатели, зафиксированные ранее, и исходя из них рассчитывать среднесуточное потребление. К примеру, потребитель вообще не пользовался электроэнергией в помещении в течение нескольких недель, не передал показания, но ему начислен объем, как и в прошлые периоды. Таким образом, объем определен по среднему, а не по фактическому потреблению.
"Потом информацию о количестве использованных кВт-ч получает поставщик, применяет действующий тариф и выставляет счет. Если оператор системы распределения предоставил поставщику среднее потребление клиента, то и сумма оплаты может не соответствовать ожиданиям клиента", – пояснили в компании.
Что делать, чтобы были корректные платежки за электроэнергию
Бытовой потребитель, желающий иметь корректный счет за свет, должен передавать показания счетчика за два дня до конца месяца и в течение трех дней следующего.
Передать показатели можно непосредственно оператору системы распределения или через онлайн-сервисы YASNO:
- личный кабинет
- мобильное приложение
- чат-боты YASNO-online в viber или telegram
- форму на сайте
- на странице Facebook
Ранее мы писали, как рассчитывается время действия зонного тарифа двухзонного и трёхзонного электросчетчика.