По словам бывшего сотрудника Twitter, гигант социальных сетей не готов справиться со всплесками трафика после сокращений, введенных Илоном Маском.
Напомним, около половины сотрудников компании были уволены в течение недели после поглощения соцсети Элоном Маском.
По словам недавно уволившегося сотрудника, знакомого с тем, как компания реагирует на масштабные события, вероятность крупного сбоя, который может вывести сайт из сети во время чемпионата мира по футболу, составляет 50%.
Бывший сотрудник знает о работе командного центра Twitter, команды специалистов по устранению неполадок, которые отслеживают такие проблемы сайта, как скачки трафика и сбои в работе центров обработки данных.
"Из-за недостаточной подготовки и нехватки персонала, я думаю, что для Twitter это будет тяжелый чемпионат мира по футболу", – сказал бывший сотрудник.
Он предположил, что во время 29-дневного соревнования в Катаре почти наверняка произойдет какой-либо инцидент – например, сервис будет реагировать медленно или неправильно, – оценив вероятность того, что пользователи увидят что-то неладное, в 90%.
По словам бывшего сотрудника, вероятность того, что Twitter останется в сети во время соревнований, которые начнутся в воскресенье, не выше среднего.
Компания плохо подготовлена к вероятному потоку трафика на платформу, поскольку люди стремятся обсудить ключевые моменты во время чемпионата мира по футболу. "Во время больших событий трафик становится очень резким, поэтому любая важная игра или спорный звонок вызовут очень резкий всплеск трафика - и инфраструктура должна будет принять на себя этот удар", - сказал бывший сотрудник. При других обстоятельствах за ситуацией будет следить множество людей и следить за тем, чтобы все "горячие точки" были устранены".
Так называемая "заморозка изменений", которая приостанавливает возможность изменения кодировки Twitter, введенная перед поглощением Маска и то и дело вводившаяся в течение первых нескольких недель его работы, помешала подготовке, утверждает бывший сотрудник.
На вопрос о том, какие планы существуют в Twitter для решения проблем, которые могут возникнуть во время чемпионата мира по футболу, он сказал: "Никаких, о которых я знаю. Мы должны были заняться этим несколько недель назад".
Прогноз относительно чемпионата мира по футболу - это то, что беспокоит Джона Иоаннидиса, бывшего инженера-программиста Twitter, который работал в компании, когда она решала проблемы, возникшие во время чемпионата мира по футболу 2014 года. "Шумиха с Илоном достигла своего пика в последние пару недель", – сказал Иоаннидис. "Даже при самом лучшем наборе оборудования и аппаратуры внезапный наплыв трафика может вызвать проблемы".
По словам Иоаннидиса, компания постоянно следила за инфраструктурой Twitter, чтобы он оставался онлайн во время чемпионата мира по футболу 2014 года в Бразилии. "Существует так много причин, по которыми могут произойти сбои, что невозможно предугадать все из них", – сказал он. Во время чемпионата мира по футболу 2010 года платформа не работала в течение нескольких периодов из-за высокой посещаемости.
Возможность большого объема трафика во время соревнований также беспокоит Алана Вудворда, профессора кибербезопасности в Университете Суррея. "В настоящий момент Twitter, похоже, полагается на удачу, что, по моему опыту, не является надежным подходом", – сказал он.
Недавно ушедший анонимный сотрудник Twitter "с ужасом" ждет начала турнира. "Я ничем не мог помочь", – сказал он.
Маск не сразу ответил на просьбу о комментарии. После увольнений в Twitter больше нет отдела коммуникаций.
Ночью в пятницу Маск написал в Твиттере: "Первый матч Кубка мира в воскресенье! Смотрите в Twitter лучший репортаж и комментарии в реальном времени", а также опрос пользователей, в котором спрашивалось, приветствовали бы они возвращение бывшего президента США Дональда Трампа, который был запрещен в Twitter в январе 2021 года за подстрекательство к насилию через платформу.
Способность Twitter реагировать на любые проблемы с ИТ-инфраструктурой была ослаблена масштабными сокращениями, которые Илон Маск, генеральный директор производителя электромобилей Tesla и основатель компании SpaceX, занимающейся исследованием космоса, инициировал после покупки платформы 28 октября за 44 млрд долларов.
В первую неделю было уволено около половины из 7500 сотрудников компании. На следующей неделе были уволены четыре из пяти из 5 500 подрядчиков компании. А на этой неделе еще 1000 или более работников уволились после того, как Маск издал приказ, в котором предложил им отказаться от дальнейшего трудоустройства.
Многие из уволившихся были самыми опытными сотрудниками Twitter, некоторые из которых проработали в социальной сети более половины ее существования.
Среди тех, кого затронули увольнения или сокращение штата, есть и сотрудники командного центра Twitter. По данным The Observer, за последние недели из небольшой глобальной команды по урегулированию инцидентов ушло до трети сотрудников. Затем Илон Маск приказал сотрудникам Twitter отказаться от действующих условий найма, что вызвало еще 1000 увольнений.