Вечером понедельника, 4 октября в работе Facebook, Instagram и WhatsApp возник глобальный сбой, продолжавшийся около шести часов. Журналист The New York Times Райан Мак заявлял, что не работали не только сервисы и приложения Facebook, но и его внутренние инструменты и коммуникационные платформы, включая Workplace.
Столкнувшись с проблемами, пользователи ринулись в Twitter, соцсеть Джека Дорси отреагировала сразу же, опубликовав на официальном аккаунте сообщение «Hello literally everyone» («Привет в буквальном смысле всем»). За несколько часов пост набрал более 440 тысяч ретвиттов и 145 тысяч комментариев.
Сбой затронул почтовые службы, стриминговые сервисы, магазины приложений. Пользователи фиксировали сбой в работе Gmail, Snapchat, Tinder, Netflix, Zoom, Viber, YouTube, Reddit и Google Play. После 20:30 по Киеву перестал работать TikTok.
Также сообщалось о перебоях в работе Bank of America, одного из крупнейших банков США.
Около 1:00 по Киеву Facebook и Instagram смогли восстановить работу. Эксперт по вопросам кибернетической безопасности Брайан Кребс предположил, что сбой спровоцировала сама компания, отозвав записи DNS, которые сообщают компьютерам и другим устройствам, как найти нужные сайты в интернете.
В самой компании позже уточнили, что сбой стал следствием «изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов». Основатель Facebook Марк Цукерберг потерял почти семь миллиардов долларов из-за падения акций компании, вызванного проблемами.