Сегодня, 16 января, в Украине вступает в силу 30 статья языкового закона, которая обязывает осуществлять все услуги в стране исключительно на государственном языке, если противоположного не будет требовать сам клиент. Эту норму регулирует ЗУ "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного".
На украинском языке теперь должны обслуживать клиенте в супермаркетах, интернет-магазинах, кафе, банках, на АЗС, в аптеках и тому подобное.
Однако, любая информация о товаре, работе или услуге может дублироваться на другом языке по желанию клиента.
"По просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон", - говорится об этом в законе.
В случае нарушения этого закона нужно обращаться к языковому омбудсмену Тарасу Креминю. Если нарушение будет системным - предполагается штраф - от 5 100 до 6 800 грн.
Пожаловаться к Уполномоченному можно по почтовому адресу 01001, г.. Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить форму на сайте Уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/
В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект / работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Можно также добавить доказательства в подтверждение.
Напомним, 25 апреля 2019 года Верховная Рада приняла закон "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". Им предусмотрена, в частности, должность языкового омбудсмена.
Ранее Креминь выступил за разработку до 2021 года Государственной программы по развитию и освоению украинского языка.
Также он говорил том, что необходимо, чтобы Кабмин помог утвердить программу развития, освоения украинского языка. По его мнению, это один из ключевых документов, который даст инструментарий, каким образом можно будет проводить и работу по популяризации, и по объяснению основных норм закона о языке, и, конечно, проводить соответствующие исследования.