Национальный банк Украины согласовал порядок надзора за соблюдением кредиторами и коллекторскими компаниями законодательных требований.
Введенный документ касается взаимодействия с потребителями и другими лицами при урегулировании просроченной задолженности, сообщает пресс-служба НБУ.
Новое положение должно "исключить случаи использования нецензурной лексики, угроз и морального давления на потребителя и других лиц при урегулировании просроченной задолженности".
Надзор за соблюдением будет осуществляться в форме безвыездного надзора и инспекционных проверок.
НБУ будет осуществлять надзор путем сбора и анализа обращений потребителей финансовых услуг, информации и документов, предоставленных потребителями, информации, размещенной на сайтах и в мобильных приложениях, а также в местах предоставления услуг информации о порядке фиксирования непосредственного взаимодействия с потребителями финансовых услуг.
В случае выявления нарушений установленных требований по этическому поведению Национальным банком будут применяться меры воздействия, в частности будут налагаться штрафные санкции, отмечается в сообщении.
Напомним, в апреле вступил в силу закон о деятельности коллекторских компаний. В законе прописано создание публичного Реестра коллекторских компаний. Его будет вести Национальный банк. Все коллекторские компании должны будут в нем зарегистрироваться.
Регулятор будет осуществлять надзор за коллекторами и их поведением в отношении должников. Он также будет рассматривать обращения граждан.
Ранее сообщалось, что Нацбанк создал Реестр коллекторских компаний. В период с 14 июля до 13 августа коллекторские компании должны подать в НБУ полный пакет документов на регистрацию. После 14 октября банки и финансовые компании разорвут договоры с теми коллекторами, которых не будет в Реестре.
Новый закон о коллекторах предусмотрел ряд мер воздействия за нарушения во время урегулирования долгов как для коллекторов, так и для кредиторов.
Также сообщалось, что с 14 июля украинские банки могут получать штрафы за неэтичное поведение с должниками, сообщает Национальный банк Украины (НБУ)