Пенсионный фонд закрывает «горячие линии» в региональных отделениях. Отныне клиенты ПФУ смогут задавать вопросы только по трем номерам единого контакт-центра. Об этом говорится в материале профильного издания NaPensii.
Отмечается, что связь станет проще для граждан, поскольку не придется искать в справочниках телефоны региональных отделений ПФУ. Однако два из трех предложенных номеров являются платными. То есть связь стала, как минимум, дороже.
Переход происходит не одновременно по всей стране. С 17 августа 2026 года к централизованному телефонному обслуживанию присоединилась Закарпатская область. До этого на новую модель уже перешли Киев, Киевская и Волынская области. Следующей станет Луганская область — переход запланирован на 1 сентября.
Для телефонных консультаций ПФУ предлагает три номера:
- 0 800 503 753 — бесплатная линия для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Украине;
- (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71 — два городских номера. Стоимость звонка на эти номера зависит от тарифа вашего оператора.
График работы телефонной линии:
- понедельник–пятница: с 08:00 до 20:00;
- суббота: с 08:00 до 14:00;
- воскресенье: выходной.
Напомним, что специалисты контакт-центра консультируют по вопросам, связанным с услугами Пенсионного фонда. В частности, граждане могут узнать о назначении, перерасчете и выплате пенсий.
Также операторы предоставляют разъяснения по жилищным субсидиям, льготам, государственной социальной помощи и страховым выплатам.
Если позвонить по телефону невозможно, граждане могут воспользоваться альтернативными способами связи — подать официальное письменное обращение или отправить электронный запрос через личный кабинет на веб-портале электронных услуг ПФУ.
Ранее в Фонде пояснили, что существует несколько способов подачи обращения в онлайн-формате.