Как известно, чем дольше в обороте денежная купюра, тем быстрее она изнашивается.
Наши отцы и деды, получавшие зарплаты в твердой советской валюте, мало эксплуатировали банкноты различными операциями. А вот в наши дни бумажные деньги находятся в постоянном движении: получив доход, гражданин мгновенно несет гривну в банк или пункт валюты, чтобы обменять ее на твердую иностранную, поскольку научен горьким опытом с инфляцией. Конвертировав заработанное в доллары, украинец снова отправляется в банк, чтобы на этот раз превратить их в гривны для оплаты тех или иных услуг… Такое острое недоверие к отечественной валюте порождает постоянный оборот и быстрое изнашивание денежных купюр.
Оказалось, что в этой сфере произошли важные изменения: с 2019 г. поврежденные гривны можно сдавать уже не только в НБУ, но и в коммерческие банки.
Нацбанк возложил полномочия принимать у граждан испорченные купюры на три банка: Ощадбанк, Приватбанк и Райффайзен Банк Аваль. Именно они теперь должны принимать у клиентов сильно поврежденные банкноты, причем не только в столице, но и в регионах, а также отправлять их на экспертизу в Киев, чем занимались ранее подразделения Нацбанка в областных центрах.
Чтобы разобраться, как происходит это в реальности, спустя несколько месяцев после принятия новых правил обмена, корреспондент ZN.UA пообщался с сотрудниками банков.
"Мы и раньше принимали у граждан поврежденные купюры, -рассказывает начальник отдела кассовых операций одного из отделений Ощадбанка в Белой Церкви Нина Ляднова, - но теперь мы наделены специальными полномочиями. Прямо на месте определяем степень изношенности банкнот, мало поврежденные меняем сразу же, часть отправляем в Нацбанк на экспертизу, часть отбраковываем, как не подлежащую замене. Главное условие для обмена банкноты - сохранность 55% от первоначальной площади, остальное может быть повреждено.
Никакой доплаты или переплаты за обмен украинских гривен не существует, нужно только набраться терпения, поскольку подтверждения Нацбанка на обмен купюры можно ждать до 2-3 месяцев.
Что касается приема испорченных иностранных купюр, я бы посоветовала клиентам, которые бывают за рубежом, обменять их там, потому что срок ожидания очень большой - до 6 месяцев, и мы не даем никаких гарантий, что зарубежная сторона даст подтверждение.
Кроме того, при обмене иностранных купюр взимается оплата 20% стоимости (не менее 300 гривен в денежном эквиваленте)".
Кстати говоря, в новых правилах предусмотрено, что каждый гражданин имеет право расплачиваться в магазине или банке гривнами с небольшими надрезами (до 5 мм в длину), дырами и пятнами (площадью до 10 кв. мм) или с оторванными уголками.
В Постановлении НБУ о правилах определения платежных признаков банкнот говорится, что брать с граждан плату за замену или начисление на безналичный счет поврежденных купюр банкам запрещено. Главное, чтобы банкнота была не фальшивая!
"Как можно точно определить по поврежденной банкноте - сохранилось ли именно 55% или 54%? - комментирует Ирина Коваленко, клиентка Приватбанка, - если вы принесете в банк сильно поврежденную купюру, вам все равно докажут, что сохранилось меньше, чем необходимо для обмена. Принимать испорченные купюры банки не любят. Я принесла банкноту с утраченным номером.
Надо заметить, что номер на купюре дублируется в двух противоположных ее частях, поэтому маловероятно, что оба номера полностью отсутствуют. При этом жалоба на отказ принимать поврежденные купюры без номеров - одна из самых распространенных в банковской практике. Почему такие купюры невозможно обменять?
"Мы отправляем в Нацбанк на экспертизу поврежденные деньги именно по номерам и сериям. - рассказывает главный экономист одного из Белоцерковских отделений Райффайзен Банка Аваль Людмила Черныш, - именно поэтому принять у населения купюры без серий и номеров мы не можем - это как бы неопознанный объект.
Банкноты с небольшими повреждениями меняем сразу и на месте, а вот срок ожидания сильно пострадавших денег из Киева, где проводится исследование, - весьма значительный, до 3 месяцев.
У каждого банка свои особенности - у нас практикуется только мгновенный обмен пострадавшей иностранной валюты с незначительными повреждениями, сильно пострадавшие зарубежные купюры мы вообще не берем. Зато обмен иностранной валюты у нас стоит дешевле, чем в других банках, - 10% от стоимости денег…"
В перечне услуг украинских банков услуга по передаче за границу поврежденной валюты на обмен имеет название "валютного инкассо". Однако не все банки могут оказывать населению подобные услуги, а только те, которые имеют договор с иностранным банком-контрагентом.
Отдавая испорченные евро или доллары в банк, нужно понимать, что никто не станет передавать самолетом за рубеж ваши несколько испорченных купюр - банки очень долго собирают такие партии пострадавшей валюты, чтобы направить их в место обмена.
"У меня нет проблемы с обменом испорченных банкнот, - делится опытом совладелец киевского турагенства Олег К., - поскольку я по роду своей деятельности часто бываю за рубежом. В большинстве стран отношение к деньгам совсем иное, чем у нас - для них это просто платежное средство, поэтому в любом зарубежном банке или магазине у вас спокойно возьмут помятые, засаленные и надорванные банкноты. У нас же деньги - это товар, который продают и покупают, отсюда и сложности с их обменом. Поэтому советую всем: меняйте валюту не у себя дома, а на отдыхе, например, в Египте, Турции, Болгарии…"
Впрочем, и у нас есть предприниматели, создающие конкуренцию банкам по части обмена гривен и иностранной валюты: поискав в Интернете, я обнаружила в Киеве весьма заманчивые предложения от фирм, принимающих на обмен купюры, которые отказываются принимать наши банки. Здесь берут ветхие доллары и евро, вышедшие из оборота деньги, купюры после пожара, в плесени, пострадавшие от химических реактивов. За обмен подобного "неликвида" - всего 5% от стоимости денег.
Эти же предприниматели обменивают на гривны редкие валюты - сингапурские доллары, мексиканские песо, шриланкийские рупии…
Увы, наши банки не проявляют подобной гибкости в работе с клиентами...