В Киеве 20-летний ветеран, который потерял все конечности на фронте, не смог восстановить банковскую карту, потому что у него не было рук для прохождения процедуры идентификации. О случае рассказала основательница патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачева на странице в Facebook.
Она не назвала имени военного, но опубликовала его фото. По ее словам, мужчина ушел на войну в 18 лет и потерял все конечности в районе села Изюмское Харьковской области.
В заметке Толкачевой говорится, что медицинский куратор патронатной службы привезла ветерана в отделение "ПриватБанка", чтобы он восстановил карточку, на которую должны поступить государственные выплаты. Мужчина потерял свой телефон, к которому были привязаны банковские карты, во время боевых действий.
Когда менеджер банка попросила ветерана взять новую карту в руки и поднести ее к лицу — стандартная процедура идентификации — он не смог этого сделать. Другому человеку держать чужую карту запрещено, объяснила Толкачева.
Поскольку у бойца ампутированы конечности, сотрудник банка предложил альтернативный вариант — оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора.
"Вдумайтесь: человек, который потерял конечности на войне, не может получить свои деньги, потому что не имеет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность? Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал", — выразила возмущение руководитель "Ангелов".
В комментариях под заметкой глава НБУ Андрей Пышный сообщил, что лично доставит карточку ветерану, а также будут сделаны соответствующие выводы. В "ПриватБанке" ситуацию назвали недопустимой и заявили, что выясняют, как такое вообще могло произойти. Там также пообещали провести внутреннюю работу, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Ранее на Facebook-странице Харьковского областного ТЦК и СП рассказали, как ветераны могут бесплатно получить услуги по реабилитации.