Украинцы, иностранцы или лица без гражданства, права которых были нарушены, могут обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека. Омбудсмен Дмитрий Лубинец рассказал, как это сделать.
Обращение можно подать в различных форматах:
- письменное - его следует отправить по почте, подать лично или через уполномоченное лицо. Обращение должно содержать подпись заявителя и дату. В случае их отсутствия оно не будет рассматриваться;
- электронное - его можно отправить на официальную электронную почту. Обращение должно содержать качественно сфотографированный или отсканированный, подписанный автором текст с датой. Электронная подпись не нужна;
- устное - подача устного обращения возможна во время личного приема или через "горячую линию", на которой регистрируют обращения о нарушенных правах.
Не рассматривают:
- анонимные обращения без даты и подписи;
- обращения по делам, которые находятся на рассмотрении в суде, в органах досудебного расследования или касаются трудовых споров;
- вопросы в сфере защиты экономической конкуренции.
Как написать и подать обращение к омбудсмену
Сначала заявитель должен указать свои данные, а именно:
- фамилия, имя, отчество;
- место жительства;
- контактные данные.
Далее нужно описать проблему, изложить суть затронутого вопроса, а также замечания, жалобы, требования или просьбы.
Обращение рассматривают в несколько этапов. Сначала его регистрируют в электронной системе Офиса Омбудсмена.
Затем обращение анализируют. Также в случае открытия производства при необходимости выяснения обстоятельств подают запросы в другие государственные органы.
Ответ должен поступить в течение 30 дней (в отдельных случаях срок могут продлить до 45 дней). Впрочем, если обращение не подлежит рассмотрению, то заявитель получит соответствующее уведомление с объяснением.
Куда отправлять письменное обращение
Подать такое обращение можно несколькими способами:
- в ящик по адресу: улица Институтская, 21/8, Киев;
- почтовым письмом в адрес Секретариата Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека: улица Институтская, 21/8, Киев, 01008;
- на электронную почту hotline@ombudsman.gov.ua;
- в региональных общественных приемных Уполномоченного.
Также возможность подать обращение по телефонам: 0 800 501 720, (044) 299 74 08.
Обращение к Уполномоченному можно подать письменно в течение одного года после выявления нарушений. В исключительных случаях этот срок может быть продлен - не более двух лет.
Напомним, в течение прошлого года на горячую линию уполномоченного Верховной Рады по правам человека поступило 109 417 телефонных звонков. По его словам, среди основных вопросов больше всего касались прав военных.