Стать пользователем услуги VIP Сервис может каждый: купив технику Samsung со специальным VIP знаком, необходимо зарегистрироваться, совершив звонок на бесплатный номер горячей линии 0-800-502-022. После прохождения регистрации клиент получает персональную VIP карту.
На этапе запуска программа VIP Сервис будет распространена на телевизоры Samsung Smart TV и смартфоны Galaxy S II, а со временем - и на другие устройства.
Для VIP клиентов будет действовать специальная горячая линия, причем работающая ежедневно. Высококлассные консультанты смогут ответить на любые вопросы о технике Samsung. Они помогут настроить устройство, проконсультируют по использованию той или иной функции.
Можно обратиться к консультантам лично – для этого нужно посетить одну из Сервисных Плаз Samsung. Эти сервисные центры расположены в крупнейших городах Украины: Днепропетровске, Донецке, Запорожье, Киеве, Львове, Одессе и Харькове. Здесь вам не только предоставят консультацию, но помогут осуществить настройку техники, обновить программное обеспечение.
Если окажется, что техника нуждается в ремонте, его осуществят немедленно, прямо на ваших глазах. В том случае, если немедленный ремонт невозможен, VIP клиент получит временную замену устройства из специального подменного фонда. Срок действия сервисной VIP программы совпадает со сроком гарантийного обслуживания устройства.