Как сообщает агентство «Интерфакс-Украина», с 22 октября в России вступили в силу «Общие правила воздушных перевозок багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Они отменяют действие правил, действовавших еще во времена Советского Союза и утвержденных в 1985 году.
Согласно новым федеральным авиационным правилам, пассажиры получают большие права в случае задержки или отмены рейсов. Им гарантированы два телефонных звонка (при ожидании отправления рейса более двух часов), обеспечение горячим питанием (при ожидании отправления рейса более четырех часов), размещение в гостинице (при ожидании вылета более восьми часов в дневное время и более шести — в ночное) и хранение багажа.
Кроме того, в случае утраты авиабилета, его неправильного оформления или повреждения перевозчик обязан, в отличие от прежних правил, предоставить пассажиру перевозку, то есть фактически восстановить авиабилет.
Согласно новым правилам, указанные услуги предоставляются не только на регулярных рейсах, но и на чартерных.
Тем не менее, по мнению ряда экспертов, полной ясности относительно чартеров нет.
Согласно статье 240 новых правил, если пассажир отказывается от полета, то ему возвращаются денежные средства в соответствии с действующим законодательством — Гражданским и Воздушным кодексами РФ. Однако в этих документах ничего не говорится о чартерных пассажирах. Вероятно, им удастся получить компенсацию за нереализованный полет лишь через суд.
Эксперты сетуют также на давно устаревшие размеры компенсации: за задержку рейсов — 25 рублей за каждый час задержки, а за утерянный багаж — 200 рублей за каждый килограмм». Тогда как на Западе за задержку рейса пассажир как регулярного, так и чартерного рейса может получить 400—800 евро.