Наибольшее количество жалоб украинцев в единственный в Украине контролирующий государственный орган, являющийся арбитром между энергопоставщиками и потребителями, поступило из Киевской области – более 3,5 тысяч. В области-лидеры, откуда поступали жалобы – Одесская, Днепропетровская и Закарпатская области. По подсчетам Государственной инспекции энергетического надзора Украины, больше всего обращений поступало относительно проблем, связанных с ограничением электроснабжения.
Сколько жалоб решено в пользу потребителей?
Как гласит статистика инспекции, обращений от бизнеса поступало почти в 30 раз меньше, чем от бытовых пользователей электрической энергией. Среди жалоб бытовых потребителей 2249 жалоб были решены в пользу жалобщиков. Это немногим более 16% всех обращений в государственный орган в сфере контроля энергетики. Относительно всех других жалоб – 11,6 тысяч – предоставлено разъяснение законодательства.
В отчете о работе с жалобщиками, Госэнергонадзор указал, что получил 495 жалоб физических лиц предпринимателей и других юридических лиц, однако не указал какое количество этих жалоб удовлетворено и какие последствия их рассмотрения.
На что жаловались бытовые и коммерческие потребители?
Как уже отмечалось, наибольший удельный вес жалоб – проблемы с отключениями или другими ограничениями. Таких жалоб зафиксировано 9,8 тысячи. Значительно меньше, но больше других категорий – надежность электроснабжения. По такому вопросу обращалось 2,4 тысяч потребителей.
Были также жалобы о несоответствии параметров электрической энергии, проблемах присоединения к электроустановкам и обоснованности технических требований о подключении к сети.
Газ остается лидером по потреблению в энергетике Украины. Она составляет 30% в балансе потребления энергетических предприятий Украины. На втором месте – атомная энергия, используемая для выработки 24% энергетических потребностей.