Сложная электробытовая техника импортного производства всегда считалась надежнее и качественнее отечественной. Еще десяток лет назад приобретение ее можно было отнести к разряду утопий. И вот наконец покупатель имеет чрезвычайно широкий выбор товаров импортного производства. Но как бы ни рекламировали изготовители свои ведущие модели, часто приходится в них разочаровываться - и цена высока, и качество желает лучшего.
Об этом свидетельствуют результаты проверки электробытовой техники на предприятиях и магазинах разных форм собственности, которую провели специалисты Госкомитета Украины по делам защиты прав потребителей. Наш корреспондент беседует с начальником управления Госкомитета Геннадием КУЛИЧКИНЫМ.
- Мы проверили 1,5 тысячи единиц товаров - телевизоров, магнитофонов, пылесосов, электромиксеров, стиральных машин. Сняли с реализации 1,3 тысячи, а это 87 процентов от проверенного количества. Среди этих товаров больше всего радиоаппаратуры, причем довольно известных марок «Sony», «Panasonic», «Philips», «Siemens».
- Цифра, конечно, наводит на грустные размышления. По каким же критериям снимались с реализации эти товары?
- Они не имели сертификата соответствия, подтверждающего безопасность продукции для здоровья и жизни потребителей. Продавали их без инструкции к изделию, без паспортов и гарантийных талонов. Отсутствовала какая-либо информация на доступном для нашего покупателя языке о свойствах товаров. Подчас тяжело было определить, а кто же является изготовителем.
Помимо этого, при продаже не производилась отметка в технических паспортах и талонах, не выдавались товарные и кассовые чеки. Не проводилась и предпродажная проверка изделия.
- Геннадий Никифорович, может быть, покупателю предлагали подделку?
- Дело не в этом. Просто продукция под одной маркой может выпускаться и в Японии, и в Индонезии, и в Камбодже. Чисто японская техника поставляется в цивилизованные страны. Увы, в Украину попадает часто второсортный товар, и в основном в коммерческие палатки и киоски. Большая вероятность того, что именно в коммерческом магазине вы купите некачественный товар, объясняется просто. Крупные магазины, специализирующиеся на продаже сложной электробытовой техники, как правило, связаны с одними и теми же поставщиками, напрямую с фирмами-производителями. Они заинтересованы в укреплении своего авторитета и соблюдают принятый порядок продажи техники с гарантийным сроком, сервисным обслуживанием. Коммерческие торговые организации, продающие буквально все, получают товар от случайных поставщиков. А те привозят, что подешевле, из стран Юго-Восточной Азии, где располагаются заводы - филиалы известных фирм. Между поставщиком и торгующей организацией условия возврата бракованной продукции не оговариваются. Вот почему у такой продукции часто отсутствуют сопроводительные документы. Так что, делайте выводы, как бы вас не прельщала низкая цена или какие-то другие преимущества покупки.
- Вы сказали, что товар был снят с реализации. Какова его дальнейшая судьба?
- Это значит, что мы временно запретили реализацию. Теперь дело продавцов искать поставщиков, у которых они приобрели товар, требовать на него гарантийные документы, сертификат. И лишь только после повторной проверки мы даем письменное разрешение на продажу изделий.
- А если поиски успехом не увенчаются? Где уверенность, что эти товары не будут реализованы?
- За этим должны следить контролирующие органы. Впрочем, администрация магазинов, принимавшая такой товар, уже поплатилась: сумма административных штрафов составила 87 миллиардов карбованцев.