На протяжении всего более чем десятилетнего периода деятельности на информационно-телекоммуникационном рынке Украины ЗАО «УкрСат» самое пристальное внимание уделяло проблеме повышения качества производственных процессов, которые ориентированы на удовлетворение требований заказчиков.
При этом учитывались нормативные действия руководства отраслью, во исполнение которых еще в 2001 году в компании была создана постоянно действующая комиссия по вопросам управления качеством. Деятельность комиссии привела к необходимости дать оценку и узаконить выполненные шаги.
С этой целью в ЗАО «УкрСат», при консультационной поддержке TUV CERT концерна TUV Rheinland Group, в течение 2004 года была разработана система менеджмента качества, удовлетворяющая требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.
Документальное выражение системы, построенное по четырехуровневой системе, содержит более 100 различных документов, отражающих основные направления деятельности предприятия, начиная со стратегии руководства предприятия в области качества. Тщательному рассмотрению подверглись вопросы рекламы и качества, разработки и проектирования технических аспектов, включая специальные инфраструктуры, производственной сферы, жизненного цикла и мониторинга продукции.
В ходе опытно-промышленной эксплуатации системы и ее внутреннего аудита была подтверждена работоспособность системы, возможность ее развития и наращивания, повышения результативности и эффективности действия.
В декабре международными аудиторами TUV CERT концерна TUV Rheinland Group был признан факт разработки и внедрения системы менеджмента, подтверждено ее соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, а органом сертификации выдан международный сертификат качества (№ 75 100 60007), с аккредитацией в Брюсселе (Бельгия) на соответствие европейским нормам системы «Проектирования, построения, технической эксплуатации и операторского сопровождения информационных телекоммуникационных аппаратно-программных комплексов» и предоставлено право использования соответствующего сертификационного знака.
Получение сертификата является свидетельством того, что в ЗАО «УкрСат» создана система, позволяющая осуществлять действенный мониторинг и менеджмент качества всех отдельно взятых составляющих производственного процесса и на этой основе иметь постоянное и четкое представление об уровне качества предоставляемого комплекса информационно-телекоммуникационных услуг.
Использование самого сертификата и сертификационного знака дает возможность ЗАО «УкрСат» упрочить свои позиции в информационно-телекоммуникационной отрасли и на соответствующем рынке услуг.