Уровень экономического развития любого государства напрямую связан с качеством, функциональной полнотой и разветвленностью его телекоммуникаций. Обретение независимости и последующие переломные процессы становления экономики Украины потребовали создания в нашей стране принципиально новой телекоммуникационной структуры, удовлетворяющей самые широкие требования как государственного, так и частного секторов. Изначально на украинском телекоммуникационном рынке доминировали монопольные структуры, предоставляющие тот или иной ограниченный спектр услуг связи. Постепенно рынок пополнялся и другими компаниями различной телекоммуникационной направленности, однако набор предлагаемых ими услуг продолжал оставаться весьма ограниченным. Это положение коренным образом изменилось лишь с выходом на украинский рынок компании Golden Telecom - первого и пока единственного оператора связи, предоставляющего полный комплекс услуг связи.
Падение
монополий
В декабре 1996 года в Киеве компанией разрушена монополия первого оператора мобильной связи, в 1997 году - монополия другого оператора, предоставляющего услуги бизнес-связи, а в 1998 году - монополия на рынке международной связи.
За короткий период времени (1996 -1998) построена цифровая оптоволоконная сеть фиксированной связи и создана первая в Украине сеть мобильной связи самого популярного в мире цифрового стандарта GSM. Более того, именно в Украине, первой из стран Восточной Европы и СНГ, была развернута технология мобильной связи стандарта GSM-1800.
Эти и многие другие события в истории украинских телекоммуникаций связаны с деятельностью одной и той же телекоммуникационной компании - Golden Telecom. Появление в Украине такого рода компании весьма заметно и является скорее исключением, чем правилом: известно, что отечественный рынок не балует нас разнообразием долгосрочных, многопрофильных и финансово емких проектов. С этой точки зрения, роль компании Golden Telecom в развитии отечественных телекоммуникаций достойна более детального рассмотрения.
Два направления бизнеса
Немного истории: Golden Telecom был основан в 1996 году как совместное украинско-американское предприятие, основным иностранным партнером которого выступила международная телекоммуникационная компания Global TeleSystems Group, Inc. (GTS), обладающая значительным опытом построения телекоммуникационных сетей связи в Европе, Азии и странах СНГ.
Деятельность Golden Telecom лицензирована Государственным комитетом связи Украины на предоставление местной, междугородной и международной телефонной связи, установку и эксплуатацию спутниковых станций (VSAT), а также на предоставление услуг мобильной связи в стандарте GSM-1800.
В настоящее время Golden Telecom остается единственным оператором на украинском рынке и странах СНГ, предоставляющим полный комплекс услуг мирового уровня как в области фиксированной, так и в области мобильной связи.
Компания имеет два самостоятельных направления бизнеса: Golden Telecom GSM - оператор мобильной связи, Golden Telecom Business Solutions - международный оператор, предлагающий полный комплекс телекоммуникационных услуг в области фиксированной связи.
Бизнес и телекоммуникации - близнецы-братья
Сегодня предоставление только телефонных услуг становится базисом, на основе которого разворачиваются другие виды телекоммуникационного сервиса столь необходимого компаниям самого различного профиля. Отходят на второй план привычные бытовые стереотипы, связанные с восприятием телекоммуникационной компании как телефонной.
Хорошо изучив потребности рынка, его тенденции, руководство Golden Telecom сделало ставку на качество услуг, их комплексность и отвечающую мировым стандартам сервисную поддержку. Гарантом качества стало использование компанией самого современного телекоммуникационного оборудования ведущих мировых производителей - Siemens, Nortel, Motorola и др., передовых наукоемких технологий, а также западная форма менеджмента.
Юрий Безбородов, генеральный директор компании Golden Telecom:
«Наши абоненты - люди, предъявляющие высокие требования к качеству, возможностям и уровню услуг. Эти запросы напрямую связаны с потребностями отечественной экономики. И чем быстрее в Украине будет создана современная телекоммуникационная инфраструктура, тем быстрее произойдет мощный толчок экономическому развитию нашей страны».
В 1996 году, когда компания пришла на рынок, отечественные телефонные сети нуждались в коренной модернизации, т.к. были построены на базе устаревшего оборудования и не могли обеспечить крупные отечественные и зарубежные компании высококачественными услугами связи, столь привычными для развитых стран. Также следует упомянуть, что телекоммуникационная отрасль - одна из самых подвижных в плане изобретений, разработок и требует больших затрат на постоянное обновление быстро устаревающих технологий. Поэтому Golden Telecom потребовалось не только устанавливать новейшее цифровое оборудование, но и создавать собственную оптоволоконную сеть.
Отсюда и цифры. Финансовый вклад компании Golden Telecom в развитие телекоммуникаций Украины составил более 52 млн. долл.
В строительство собственной оптоволоконной сети компания вложила более 4 млн. долл., в установку собственного международного коммутатора Siemens EWSD - 960 тыс. долл.
Golden Telecom стал единственным независимым оператором в Украине, внесшим более 6 млн. долл. США в развитие киевской городской сети связи.
Первая, цифровая, мобильная…
Первым направлением деятельности Golden Telecom было предоставление услуг сотовой связи: 6 декабря 1996 года ознаменовалось открытием в Киеве первой в странах Восточной Европы и СНГ сети мобильной связи цифрового стандарта GSM-1800.
Став вторым в Киеве сотовым оператором, компания составила успешную конкуренцию единственному на то время оператору мобильной связи UMC. Причем этот успех базировался не на территориальной, а на качественной и ценовой основе, в том числе на существенных технологических преимуществах цифрового стандарта GSM перед аналоговым стандартом NMT.
Сегодня на рынке сотовой связи Украины ощущается серьезная конкуренция пяти сотовых операторов. И выигрывает в ней лишь тот, кто предлагает наиболее оптимальные условия сотрудничества, хорошее обслуживание и, конечно же, доступные тарифы. К числу таких компаний по праву относится и Golden Telecom GSM.
С одной стороны, качество связи этого оператора определяется преимуществами стандарта GSM-1800. Емкость сети этого стандарта достаточно высока, что позволяет на ограниченной территории обеспечить связью большое количество абонентов, наиболее рационально используя при этом дефицитный и дорогостоящий частотный ресурс.
С другой стороны, сегодня Golden Telecom GSM предлагает своим клиентам четыре ценовых пакета, рассчитанных на самые различные категории потребителей, а также прямые киевские телефонные номера, бесплатное эфирное время, широкий выбор дополнительных услуг цифровой сети и возможность выхода в Internet. Кроме того, абоненты компании могут пользоваться услугами международного роуминга в более чем 40 странах мира.
Совсем недавняя страница телекоммуникационной истории
Golden Telecom GSM первым на рынке Украины предложил пакет предоплаченных услуг UNI. Абонент UNI получает возможность пользоваться услугами мобильной связи по своей необходимости и желанию, поскольку этот пакет обслуживания не требует заключения договора и оплаты ежемесячных счетов за переговоры.
Сегодня поэтапно проводимая компанией Golden Telecom GSM маркетинговая политика дает свои результаты. В настоящее время, несмотря на ожесточенную конкуренцию, этот оператор занимает лидирующее положение на переполненном киевском рынке сотовой связи.
Международный оператор, или Что такое комплексный подход не на словах, а на деле?
В отличие от Golden Telecom GSM, деятельность второго направления бизнеса компании - Golden Telecom Business Solutions - менее известна широкому кругу потребителей. Однако в бизнес-кругах Golden Telecom Business Solutions прекрасно знают еще с 1997 года. В то время клиенты испытывали большие проблемы в получении современных и качественных услуг связи. И если предприятия малого и среднего бизнеса могли хоть как-то решать эти вопросы на локальном и зачастую кустарном уровне, то средний и крупный бизнес нуждался в серьезном телекоммуникационном партнере, способном профессионально и качественно предоставить весь необходимый спектр услуг. Таким партнером для многих иностранных и отечественных компаний стал Golden Telecom Business Solutions, придав телекоммуникационным решениям в бизнесе форму, близкую к идеальной.
Владимир Слабый, СП «Тетра Пак Киев»:
«Ранее мы уже работали с несколькими фирмами, которые предлагали нам свои условия обслуживания. В итоге нас удовлетворили только условия и комплексный подход Golden Telecom Business Solutions. И сегодня мы не только не жалеем о том, что связали себя с Golden Telecom, но и планируем всячески развивать это сотрудничество как в плане закупок нового оборудования, так и с точки зрения расширения видов обслуживания. Сегодня с помощью цифровой связи Golden Telecom Business Solutions наши сотрудники могут связаться с любым уголком мира и решить любой вопрос».
А в начале 1999 года в жизни Украины произошло событие, коренным образом изменившее телекоммуникационный статус нашей страны. Именно в это время в Украине было «прорублено» новое - телекоммуникационное - «окно в Европу». Но и здесь мы не услышали новых имен: уже известный в нашей стране оператор связи Golden Telecom Business Solutions перешел на качественно новую ступень своего развития. Он стал полноправным и независимым международным оператором связи и остался первым оператором, предоставляющим своим клиентам полный комплекс телекоммуникационных услуг.
Каковы же основные преимущества комплексного подхода к клиенту со стороны Golden Telecom Business Solutions?
Компания предоставляет клиентам телекоммуникационные решения, разработанные с учетом индивидуальных потребностей и специфики деятельности. Высококвалифицированные и опытные специалисты Golden Telecom Business Solutions работают вместе с заказчиком. Это позволяет определить наиболее оптимальную форму делового сотрудничества как с технологической, так и с финансовой точки зрения. Клиенты получают из одних рук весь комплекс услуг связи: цифровые телефонные линии с прямыми киевскими номерами, услуги ISDN, международные и местные выделенные каналы, услуги передачи данных (Frame Relay), Internet, а также все необходимое оборудование. Уровень предоставляемых Golden Telecom Business Solutions услуг гарантирован полностью цифровой сетью и контролем качества связи во всей сети вплоть до телефонного аппарата абонента. Высокая надежность услуг обеспечивается благодаря многократному резервированию каналов связи на всех направлениях.
Golden Telecom Business Solutions предоставляет услуги связи на базе собственной разветвленной оптоволоконной сети. Эта сеть охватывает всю деловую часть Киева, имеет централизованную систему контроля и управления и полностью интегрирована в местную сеть общего пользования.
При этом в общении между оператором и клиентом практически отсутствует понятие «нет технической возможности». Golden Telecom Business Solutions гарантировано подключает заказчиков к своей сети в кратчайшие сроки.
Игорь Печерский, компания Procter & Gamble:
«Телекоммуникационные потребности нашей компании очень велики, поскольку наша работа в значительной степени построена именно на коммуникациях - телефонной связи и передаче данных. С помощью этого обеспечивается постоянная связь между удаленными офисами нашей компании, разбросанными по 130 странам мира. Сегодня мы используем для этого услуги компании Golden Telecom Business Solutions, постоянно наращивая свою систему, увеличивая тем самым число абонентов и емкость используемых каналов связи.
При помощи цифровых каналов Golden Telecom Business Solutions мы решили вопрос связи между двумя основными офисами в Украине, являющимися составными частями глобальной корпорации Procter & Gamble, - офисом в центре Киева и фабрикой «Тамбрандс-Украина» в Борисполе. Нужно сказать, что мы полностью удовлетворены и скоростью выполнения проекта, и качеством услуг, и высоким уровнем предоставляемого Golden Telecom Business Solutions сервиса».
Существует еще одна особенность деятельности Golden Telecom Business Solutions - партнерские отношения с клиентом. И это естественно: в современных условиях успех деятельности заказчика и оператора тесно связан между собой.
Очень удобным для клиентов является сотрудничество Golden Telecom Business Solutions с крупными бизнес-центрами г.Киева. Въезжая в здание, клиент получает полностью телефонизированный офис в соответствии со своими потребностями.
При высоком качестве услуг Golden Telecom Business Solutions предлагает гибкую систему тарификации и конкурентоспособные цены. При этом клиент платит лишь за реально используемые ресурсы сети, четко прогнозируя и регламентируя собственные затраты, докупая, в случае необходимости, дополнительное оборудование и нужное количество линий.
Сервисная поддержка Golden Telecom Business Solutions осуществляется в течение 24 часов в сутки семь дней в неделю.
Golden Telecom Business Solutions - надежный бизнес-партнер
За время своего существования Golden Telecom Business Solutions заявил о себе как о надежном бизнес-партнере и полноправном международном операторе Украины. В условиях экономического кризиса в нашей стране, компания не только выстояла и продолжает стабильно работать, но и постоянно наращивает спектр предоставляемых услуг: введены новые услуги Frame Relay и Internet, существенно расширился список бизнес-клиентов, среди которых крупнейшие мировые компании, банки, средства массовой информации, гостиницы и бизнес-центры.
Продолжение следует…
Сегодня совершенно четко видны подходы, принципы и главное - результаты работы компании Golden Telecom. Многим партнерам компании импонируют и принципы ее работы с клиентом, поскольку реальная забота о нем стала в Golden Telecom незыблемым законом.
За время своего существования компания стала флагманом телекоммуникационного рынка Украины, создала здоровую конкуренцию, внедрила новейшие технологии и стимулировала развитие новых услуг. Все это благотворно сказалось на развитии бизнеса в Украине и улучшило экономическое состояние телекоммуникационной отрасли.
Даже в непростых условиях экономической и финансовой нестабильности в стране, Golden Telecom на практике показал и доказал, что вести честный бизнес можно. Можно, хотя и трудно платить все налоги и обязательные платежи в бюджет, можно соблюдать все законы и при этом развиваться. И сегодня, ставя перед собой все более и более масштабные задачи, оператор продолжает строительство своей высококачественной цифровой телефонной сети, предлагает своим клиентам самые последние новинки в мире телекоммуникаций, продолжает внедрять на рынке Украины новейшие телекоммуникационные технологии.