Из-за многих факторов, особенно в последние дни, в некоторых регионах украинцы теряют возможность воспользоваться связью или интернетом: невозможно дозвониться до родных или загрузить страницы в браузере. Об этом Минцифры 8 января напоминает в официальном Телеграмм-канале.
Минцифры обратилось к пользователям с просьбой сообщать о проблемах со связью в Дії. Общая картина поможет разобраться, какого характера проблема, и как быстро ее можно решить. Ведь отсутствие связи может быть связано не только с обстрелами и повреждениями, но и "обычными", рядовыми авариями, которые можно устранить.
Для того, чтобы сообщить о проблеме со связью в Дія, сделайте следующее:
- Откройте приложение Дія и на главном экране нажмите Отсутствует связь.
- Предоставьте одноразовый доступ к геолокации.
- Выберите оператора и уточните, что не работает: интернет, звонки или оба варианта.
- Укажите, где нет связи — в помещении или на улице.
Нет интернета? Загрузите Карту региона в разделе "Несокрушимость". Заполняйте заявку, а когда интернет вернется она отправится автоматически.
Не надо ждать "самостоятельного" восстановления, лучше отправить сообщение в Дію — это ускорит устранение проблемы.
За год работы сервиса более 120 тысяч украинцев прислали заявки, помогая выявить проблемные участки.
Поскольку российские ракетные и дроновые атаки продолжают наносить ущерб инфраструктуре Украины и нарушать повседневную жизнь, многие люди сталкиваются с перебоями в электроснабжении и связи. В ответ на это власти поделились практическими советами для украинцев, как оставаться на связи даже во время отключений электроэнергии.
Людей призывают пользоваться национальным роумингом, если они имеют проблемы с мобильной сетью. Эта функция позволяет автоматически или вручную переключиться на другого доступного мобильного оператора, если ваш постоянный не работает.
Чтобы переключиться на другую сеть, отключите автоматический выбор сети в настройках телефона. На устройствах Android перейдите в "Настройки", затем "Мобильная сеть" (или "Подключения" и найдите "Оператор". На iPhone перейдите в "Настройки", затем "Мобильная связь", затем "Выбор сети".
Далее вручную выберите одну из доступных сетей: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR или LIFECELL. Если вы не можете подключиться сразу, попробуйте еще раз или выберите другую сеть или перезагрузите телефон и повторите еще раз. После подключения проверьте, можете ли вы звонить или отправлять SMS.