Чат-бот с искусственным интеллектом ChatGPT от компании OpenAI продолжает доминировать среди конкурентов, опережая Google Gemini по масштабам аудитории. Несмотря на технологические преимущества Gemini в тестах, рост количества пользователей сервиса OpenAI происходит значительно быстрее. Эксперты Bloomberg объясняют это лучшими сетевыми эффектами и агрессивной стратегией масштабирования ChatGPT.
ChatGPT сейчас имеет более 800 миллионов активных пользователей еженедельно, и к концу года эта цифра может превысить 1 миллиард. Это делает сервис одним из самых быстрорастущих онлайн-продуктов в истории. Руководитель OpenAI Сэм Альтман последовательно наращивает вовлеченность за счет добавления персонализированных настроек и свободы общения, одновременно пытаясь покрыть высокие операционные расходы компании.
В то же время чат-бот компании Google под названием Gemini в ноябре продемонстрировал лучшие результаты в ряде отраслевых тестов. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф заявил в соцсети X, что после использования ChatGPT в течение трех лет он больше к нему не вернется. Бениофф добавил, что «скачок невероятный, рассуждения, скорость, изображения, видео... все стало четче и быстрее».
Однако по доле рынка Gemini существенно уступает конкуренту. По данным Similarweb, в октябре веб-версию Gemini посещали примерно 153 миллиона раз в месяц, тогда как ChatGPT — более 1,1 миллиарда. К тому же темпы роста ChatGPT остаются выше в течение последних месяцев.
Аналитики отмечают несколько факторов, тормозящих рост Gemini. Google традиционно сильнее в полезных сервисах — поиске, картах, электронной почте, но имеет меньший опыт в создании продуктов с мощными сетевыми эффектами, которые формируют у людей привычку возвращаться.
Кроме того, подход Google к развитию искусственного интеллекта сосредоточен скорее на научных достижениях. Глава подразделения ИИ Демис Хассабис ставит в приоритет исследования, тогда как OpenAI сфокусирована на росте вовлеченности и монетизации, что существенно влияет на разную динамику развития продуктов.
OpenAI активно обновляет ChatGPT, добавляя «постоянную память», персонализацию общения, функции эротического контента (после полного введения возрастных ограничений), а также групповые чаты. Такие инструменты призваны удержать пользователей и побудить их перейти на платные подписки.
Google также внедряет новые возможности для Gemini, делая его умным помощником с более глубокой интеграцией в экосистему Google, в частности, Docs, Chat, Gmail и Calendar. Однако эти функции пока менее эффективны в массовом привлечении аудитории.
Аналитики отмечают, что для Google более медленный темп развития не является критическим. Компания удерживает лидирующие позиции в поиске, облачных сервисах и производстве чипов для ИИ, что позволяет развивать Gemini постепенно.
Преимущество пионера в этой области стало ключевым для ChatGPT, и останавливаться Альтман не планирует. Около 20% сотрудников OpenAI имеют опыт работы в Meta, компании, которая исторически специализируется на максимизации пользовательского взаимодействия. Это влияет на выбор стратегии, где OpenAI делает ставку на то, что от ChatGPT будет труднее отказаться, тогда как Google — на то, что его модель будет умнее.
В то же время против компании OpenAI подали семь новых исков в судах США и Канады, в которых обвиняют ChatGPT в содействии самоубийствам и серьезным психическим травмам пользователей. Чрезмерная свобода общения и почти полное отсутствие предохранителей, в частности, в ChatGPT-4, привели к таким последствиям.