В опросом «с кем оставить ребенка» задавался хоть однажды каждый работающий родитель. Пришло время, и я столкнулась с подобной проблемой. Моему сыну срочно требовалась няня. С чего же начать? Решила просмотреть газеты, предлагающие всевозможные услуги. Обложившись разными изданиями, вооружившись фломастером, набрала первый попавшийся номер. Благо объявлений с правильным словом «гувернантка» в газетах пруд пруди. На первый же звонок мне ответил ангельский женский голосок. Я поинтересовалась, сколько стоят подобные услуги. Мне вежливо ответили: 50 долларов в час. Ничего себе! Что же вы делаете с ребенком за такие деньги? — поинтересовалась я. Последовала пауза. Затем так же ласково «трубка» проворковала: «Девушка, мы предлагаем интимные услуги». Минут десять я сидела с открытым ртом. Позвонила еще по нескольким телефонам, среди которых услуги предлагал и гувернер, — результат тот же.
А я всегда наивно полагала, что гувернантка — это воспитательница детей. Так как же ее найти, ту, которой можно без опасения доверить самое дорогое — ребенка? Ту, которая станет практически членом вашей семьи?
Для начала определитесь, какой должна быть няня для вашего малыша. Следует учесть ее состояние здоровья и возраст, опыт общения с детьми, образование, черты характера, умение заниматься и играть с ребенком, а также отдаленность ее места проживания. Если малыш только начинает говорить, обратите внимание на речь няни, ведь дети быстро перенимают манеры и лексику взрослых. Не лишним будет поинтересоваться рекомендациями с прежней работы.
Проведите опрос родственников и знакомых. Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и сможет дать вам дельный совет, а если повезет, порекомендовать испытанную кандидатуру. Правда, с хорошо знакомыми людьми, а тем более родственниками, сложнее обсуждать вопросы зарплаты и дисциплины, также неловко спрашивать медицинские справки и рекомендации. Можно дать объявление в газете или разместить на сайтах по поиску работы в Интернете. Таким образом, вы сможете сэкономить деньги, чтобы не платить за услуги посредникам, и вопрос зарплаты оговорите в индивидуальном порядке. Но учтите: нет никаких гарантий, что няня по объявлению умеет обращаться с детьми, порядочный и ответственный человек, к тому же очень много времени уйдет на телефонные переговоры.
Остается еще одна возможность — обратиться в специальное агентство. На всевозможные вопросы, связанные с поиском няни и гувернантки, отвечает директор одного из киевских агентств Нонна Румянцева
— Нонна Геннадиевна, обращаясь в агентство, на что прежде всего следует обратить внимание?
— В последнее время их появилось довольно много, и все они работают по-разному, у каждого свой подход к задаче и к клиенту. Поэтому, обращаясь в агентство, прежде всего, поинтересуйтесь опытом его работы. Наше агентство, например, работает уже восьмой год, и отбор кадров у нас очень серьезный. Ведь одно дело — найти менеджера на фирму и совсем другое — специалиста, который станет практически членом вашей семьи.
— По каким критериям вы подбираете персонал?
— Сначала я обстоятельно беседую с человеком, желающим получить работу гувернантки или няни. Оцениваю его психологические особенности, то, насколько он может работать с детьми и могу ли я его рекомендовать в ту или иную семью. Люди обязательно проходят специальное тестирование, предоставляют необходимые медицинские справки. Затем сам клиент решает, подходит ли ему данная кандидатура. И, конечно же, сами дети принимают участие в этом процессе. Ведь дети чувствуют людей на интуитивном уровне. Если выбор родителей совпадает с выбором ребенка — это большая удача.
Мы подбираем и нянь для самых маленьких, и гувернанток для детей постарше. Для работы с грудничками обязателен опыт работы медсестрой в роддоме, патронажной сестрой или же врачом-педиатром. Детям от года нужна няня с педагогическим образованием — рекомендуем воспитателей детского сада, которые знают специфику возрастной психологии, владеют различными методиками. С нами сотрудничают и учителя. Бывает, нас просят найти домработницу-няню, которая, кроме работы по дому, могла бы просто пару часов погулять с ребенком. В этом случае специальное образование не обязательно. Главное, чтобы человек любил детей, чтобы это было его призванием. Педагогов много, но найти именно таких очень сложно. Наверное, поэтому у нас стоят очереди.
— Существует ли испытательный срок?
— Мы практикуем пробные дни, когда еще до подписания договора няня или гувернантка около двух недель работает в семье, знакомится с ребенком, его привычками, особенностями, режимом дня и так далее. Таким образом, и родители могут увидеть няню в деле, и сама няня сможет определиться, подходит ли ей это. Очень важно, чтобы на свою работу няня шла как на праздник. Чтобы ребенок ждал с ней встречи. И только когда мы убеждены, что обе стороны нашли друг друга, мы заключаем договор. Он предусматривает еще месяц испытательного срока. Если случается так, что спустя какое-то время няня по каким-то причинам не может продолжать работать, мы бесплатно находим ей замену.
— Расскажите, пожалуйста, подробнее об обязанностях сторон.
— Агентство обязуется подобрать качественную кандидатуру, обучить ее. У нас есть двухнедельный курс по специфике работы в семье, где изучаются вопросы взаимоотношений, безопасности ребенка, что можно, а что нельзя в семье делать, как себя вести на улице, с кем общаться, а с кем не стоит и так далее. Няня соблюдает режим работы и требования, которые оговорены в договоре: это гигиена ребенка, прогулки, кормление, занятия и другое. Мы подбираем только тех людей, которые могут работать по графику клиента. Каждая няня или гувернантка указывает желаемый режим работы. Кто-то может работать только несколько часов в день, кто-то посуточно. Поэтому мы стараемся сделать так, чтобы обе стороны остались довольны, и замены у нас крайне редки.
— Многие не решаются обращаться в агентство, поскольку убеждены, что это дорого. Сколько стоят ваши услуги?
— От шести до двенадцати гривен в час — няни и 3—5 долларов в час — репетиторы. Все зависит от уровня специалиста и требований клиента. Например, со знанием иностранного языка — одна стоимость, с методиками раннего развития — другая, просто няня из детского сада — третья. Надо заметить, что частные садики и школы тоже довольно дорогие. Но главное — это понимание того, что на детях экономить нельзя. Можно взять и бабушку-пенсионерку, которая будет с утра до вечера смотреть сериалы, а малыш сидеть в манеже. А можно — няню за тысячу гривен, но она будет заниматься с ребенком. Поверьте, разница в уровне развития таких детей весьма существенна. Я нацеливаю наших гувернанток прежде всего на развитие личности.
— Как решается вопрос отпуска няни, кто его оплачивает?
— Обычно оплате подлежат пропущенные по инициативе заказчика дни, они оплачиваются няне из расчета 50% зарплаты в месяц. В противном случае, по договоренности сторон, няня может уходить в отпуск за свой счет.
— Насколько мне известно, за рубежом нянями работают преимущественно студентки. Существуют ли в вашем агентстве возрастные ограничения для желающих работать нянями и гувернантками?
— За рубежом несколько другие критерии и требования. В подобных случаях просто присматривают за детьми, не имея ни специального образования, ни опыта работы. Уровень наших гувернанток намного выше. Наши возрастные критерии таковы: няни (для грудничков) — от 30 до 50 лет, а гувернантки (с педагогическим образованием) — от 21 до 50.
— За детьми бывает трудно уследить даже родителям. Отвернулся на секунду, а малыш уже палец в розетку засунул. Были в вашей практике неприятные случаи, когда няня недосмотрела и ребенок разбил нос? Как решались подобные конфликты?
— Слава Богу, мы с подобным не сталкивались. Наши няни не оставляют ребенка ни на минуту. Они отвечают за безопасность детей по договору.
— Сейчас очень много неполных семей. Особенно трудно в такой ситуации мамам воспитывать мальчиков. Предоставляете ли вы услуги гувернеров?
— До революции практически все педагоги были мужчинами. Теперь же исключительно женщины. Зарплата педагога мизерна. По своему опыту знаю, если в школу приходил мужчина, то его чаще всего ставили на руководящую должность. К сожалению, мужчины не идут в гувернеры. Приходило, правда, несколько желающих, но я вынуждена была им отказать, поскольку они никогда не работали с детьми.
— Как вы заметили, сейчас появилось большое количество агентств. В Москве, например, существует так называемый черный список нянь и гувернанток, которые плохо себя зарекомендовали. Сотрудничаете ли вы с другими агентствами по этому вопросу и есть ли у вас такой список?
— Да, есть, но это информация исключительно для внутреннего пользования. Если вы подбираете няню через агентство, вероятность того, что в ваш дом попадет непорядочный человек, крайне мала.
Итак, вы сделали свой выбор. То, как сложатся ваши отношения с няней, во многом зависит от вас. Держите дистанцию, оставаясь с няней на «вы». Никогда не обсуждайте с ней семейные проблемы и личные дела. Определите, какие вопросы няня может решать самостоятельно, а какие — только посоветовавшись с вами. Даже если у нее высшее педагогическое образование и несколько своих детей, она обязана исполнять все пожелания родителей, а не поступать так, как считает нужным. Проследите за тем, чтобы няня называла ребенка исключительно по имени, не употребляя разных ласкательных имен, принятых в вашей семье, а также чтобы малыш не называл ее мамой. И главное, не забывайте, что любящих родителей малышу никто не заменит. Поэтому не используйте няню в ситуации, когда ребенок тяжело болен или сильно напуган, когда надо сообщить ему что-то важное. В такие моменты вы должны быть рядом. Опытная няня может оттеснить мать от ребенка. Если такое продлится несколько лет, впоследствии вам будет очень трудно восстановить связь с вашим малышом. Мама, приглашающая няню, должна видеть в ней свою помощницу, а не замену.