Недавно в Киеве состоялась международная конференция «Роль и место служб занятости в обеспечении достойного труда. Перспективы развития. Пути сотрудничества в условиях глобализации». Ее участники услышали от директора государственной службы занятости Украины – руководителя исполнительной дирекции Фонда общеобязательного государственного социального страхования на случай безработицы немало интересного. В том числе о методах поиска и подбора работы, принятых на вооружение возглавляемой им службой. В частности и о такой новой для Украины бесплатной социальной услуге, как мобильный сервис «Поиск работы». Если для Запада использование мобильной телефонной связи с подобной целью вещь обыденная, то на территории бывшего Союза Украина в этом отношении стала пионером. На этой неделе состоялась официальная презентация мобильного сервиса «Поиск работы», где о нем была дана подробная информация.
Основная цель услуги – оперативная помощь всем, кто нуждается в работе с использованием популярных, особенно среди молодежи, мобильных сервисов. Это новый канал коммуникации в дополнение к давно используемым. Вот что о нем рассказывает Владимир Галицкий.
— Сейчас уровень безработицы среди молодежи возрастом до 25 лет вдвое выше, чем среди всего экономически активного населения. Многие из них не могут найти работу более года. Как помочь молодым гражданам сегодня, чтобы упредить безработицу завтра? Во-первых, информировать их о реальных потребностях рынка труда. Во-вторых, дать возможность молодежи повышать свой образовательный и профессиональный уровень. Ведь в соответствии с требованиями работодателей необходимо уметь работать на современной технике, используя прогрессивные технологии.
Всеукраинская база вакансий службы занятости включает ежедневно около 180 тыс. вакантных рабочих мест. Сегодня она открыта для всех. Названия предприятий, их контактные телефоны и адреса доступны каждому ищущему работу. Чтобы удовлетворить потребности работодателей и своевременно укомплектовать вакантные места, служба занятости использует все возможные методы информирования населения. Это и информационная бегущая строка в местах массового пребывания людей, например в общественном транспорте. И система автодозвона, которая сообщает безработным на стационарные телефонные номера информацию о наличии вакансий по результатам автоматизированного подбора работы. И операторский телефонный центр, где по номеру 8-800-50-50-600 помогут решить вопросы трудоустройства каждому обратившемуся. Оперативно обновляется сервис поиска работы на интернет-портале государственной службы занятости. Вместе с тем сроки укомплектования вакансий по Украине в среднем составляют 13 дней, а по отдельным рабочим профессиям – до года. Понятно, что в условиях экономического роста это слишком долго.
— Поэтому, — продолжает Владимир Михайлович, — мы шагнули дальше и применили самые скоростные способы информирования. Это мобильный сервис «Поиск работы». Механизм достаточно прост. Человек отправляет SMS на номер 730, в котором указывает город и желаемую должность. Происходит подбор и рассылка вакансий. Также реализована возможность использования SMS в комплексе с другими услугами — голосовым сервисом или выходом на WAP-портал государственной службы занятости.
Почему мобильный сервис? Вспоминается фраза замечательного хоккеиста Валерия Харламова: «Мы должны бежать не туда, где находится шайба, а туда, где она будет через несколько секунд». Сегодня мобильная связь доступна для всех слоев населения. Численность активных мобильных абонентов составляет около 40 млн. человек. При этом каждый пятый пользуется информационными услугами мобильной сети. Цели, которые достигаются внедрением мобильного сервиса «Поиск работы», — это упреждение безработицы, сокращение срока поиска работы и укомплектования вакансий, содействие социальной защите населения. Внедрение такого комплекса мобильного сервиса решает ряд социальных задач. Среди них — обеспечение свободного доступа, прежде всего молодежи, к достоверной и, главное, наибольшей в Украине базе данных о наличии вакансий; сглаживание информационного неравенства среди населения регионов о наличии свободных мест; ускорение укомплектования вакансий и, как результат, рост доверия работодателей к государственной службе занятости. За три месяца этого года операторами связи было разослано 800 тысяч рекламных сообщений. Зарегистрировались на получение SMS с вакансиями 210 тысяч человек, двум третям из которых было отправлено почти 600 тысяч ответных SMS с вакансиями. Двадцать тысяч абонентов воспользовались голосовыми услугами операторов-консультантов и подобрали себе работу. Наиболее активно используют такой способ поиска работы жители Донецка, Киева, Днепропетровска, Запорожья и Львова. Показательно, что аудитория пользователей мобильным сервисом очень разнообразна – тут и школьники, и пенсионеры, и молодые мамы, и инвалиды, и уволенные в запас военнослужащие.
Внедрив современные адресные способы донесения информации, государственной службе занятости Украины всего за три месяца удалось сократить срок укомплектования вакансий с 13 до 11 дней. Таким образом, нуждающиеся в работе и работодатели с помощью государственной службы занятости быстрее находят друг друга. А это и есть главный социальный эффект.