Когда малознакомый человек обещает вам позвонить, бывает трудно сразу понять, говорит ли он это из вежливости или собирается позвонить на самом деле, но иногда что-то в его движениях и позах выдает его истинное намерение. Это всего-навсего один пример пользы понимания немых намеков. Чтобы узнать, хорошо ли вы разбираетесь в подтекстах человеческого поведения, попробуйте сделать этот тест:
Вопросы:
Часть I — В ГОСТЯХ
1. На иллюстрации 1 женщину в мини-юбке больше интересует
а) молодой человек слева от нее;
б) молодой человек справа от нее;
в) ни тот, ни другой.
2. На той же иллюстрации молодой человек в костюме подчеркивает свои слова, тыча в собеседников пальцем. Этот жест, скорее всего,
а) произведет на собеседников впечатление;
б) вызовет их раздражение;
в) вызовет их симпатии к нему.
3. Вы пришли в гости, где не знаете никого, кроме хозяйки. Как лучше всего передать позой ваше дружелюбие и желание познакомиться с другими гостями?
а) Встать прямо и уверенно, уперев обе руки в бедра;
б) сесть, заложив ногу на ногу и скрестив руки на груди;
в) встать так, чтобы ладонь одной руки была видна, держа в другой руке бокал так, чтобы было видно запястье.
4. Посмотрите на молодого человека на иллюстрации 2. Его поза говорит о том, что он
а) счастлив со своей постоянной подругой;
б) ищет подругу;
в) в состоянии депрессии.
5. Вы разговариваете с симпатичным незнакомым мужчиной, с которым только что столкнулись у стола с закусками. Если вы хотите продолжить разговор, вам следует
а) не сводить с него глаз, иначе он может подумать, что он вам не интересен;
б) вести себя сдержанно и стараться не смотреть прямо на него;
в) смотреть ему в глаза, но время от времени отводить взгляд.
6. Кто из гостей на иллюстрации 3 расстроен недавним разрывом с любимым человеком?
а) Женщина слева в темном платье;
б) мужчина в кресле;
в) женщина справа в светлом платье.
7. На этой же иллюстрации заметно, что женщина справа в светлом платье чувствует себя неуютно, потому что
а) у нее скрещены ноги;
б) она держится за свой бокал обеими руками;
в) она прижалась спиной к стене.
8. Вы на первом свидании с малознакомым человеком. Откуда вы знаете, что вы ему очень нравитесь?
а) Он все время улыбается;
б) когда он вас видит, у него широко открываются глаза;
в) он постоянно притопывает ногой.
Часть II — НА РАБОТЕ
9. На интервью при устройстве на работу, вам не следует
а) наклоняться в сторону интервьюирующего вас человека;
б) сдерживать жестикуляцию руками;
в) крепко пожимать руки.
10. На иллюстрации 4 показано деловое совещание. Кто из этих людей — начальник?
а) Мужчина слева, с краю;
б) женщина слева от него;
в) женщина справа, с краю.
11. У вас встреча с клиенткой в вашем кабинете, и вы хотите, чтобы она чувствовала себя как дома. Вам следует
а) сесть рядом с ней на диван;
б) сесть за свой письменный стол и посадить ее напротив;
в) сесть за свой письменный стол и посадить ее сбоку от стола.
12. Вы интервьюируете потенциальную практикантку. Когда она объясняет, почему оставила свою прежнюю работу, она мимолетно прикасается рукой ко рту. Это может говорить о том, что она
а) подавляет свои сексуальные инстинкты;
б) очень зла на своего предыдущего начальника;
в) не полностью с вами откровенна.
13. Представьте себе, что на иллюстрации 4 мужчина слева с краю только что закончил доклад. Женщина слева от него
а) считает, что его план имеет смысл;
б) думает, что его план не выдерживает критики;
в) еще не решила, как ей нравится его план.
14. Во время делового заседания одна из ваших коллег постоянно вас перебивает. Как положить этому конец, не вступая в ссору?
а) Останавливайтесь на полужесте, когда хотите перевести дух;
б) говоря, смотрите на нее в упор;
в) скрестите руки на груди.
Ответы:
Поставьте себе один балл за каждый правильный ответ.
1. а) Хотя женщина смотрит на молодого человека справа от нее, это только потому, что он делает привлекающие внимание жесты. На самом деле ее интересует тот, что слева от нее, потому что когда нам кто-то нравится, мы имеем тенденцию поворачиваться к нему всем телом. Кроме того, она стоит ближе к молодому человеку слева — мы подходим ближе к людям, которые нам по душе. Обратите внимание также на то, что ее ступни направлены в его сторону. Ступни — всегда хороший индикатор направления, в котором мы хотим пойти.
2. б) Авторитетные фигуры часто тычут пальцем, чтобы подчеркнуть отдаваемые указания. Но в светских ситуациях этого жеста следует избегать, потому что он вызывает ощущение настырности и хамства. Сжатый кулак тоже не помогает произвести благоприятное впечатление; у ваших слушателей возникает чувство, что если они с вами не согласятся, то вы ударите их этим кулаком.
3. в) Если вы хотите, чтобы к вам не боялись подойти, расслабьтесь всем телом. «Замороженная» поза отталкивает. Не забывайте о руках. Слегка расставленные руки говорят о том, что вы не боитесь людей и они не должны бояться вас. Кроме того, открытые ладони говорят о честности и дружелюбии (еще с тех первобытных времен, когда важно было показать, что вы не прячете в руке камень). Если вы чуть-чуть показываете запястье, то вы тем самым подаете легкий сексуальный сигнал, так как внутренняя часть запястья — эрогенная зона.
4. б) Это классическая поза, цель которой — привлечь нового сексуального партнера (женщины ее тоже иногда принимают, с той же целью, но не так часто, как мужчины, особенно молодые).
5. в) Когда вы хотите, чтобы человеку рядом с вами было уютно, встречайтесь с ним глазами часто, но не удерживайте зрительный контакт неестественно долго. Поставьте себя на его место. Если вы только что познакомились с новым человеком и он глазеет на вас в упор, вам станет неуютно и вы засмущаетесь. Другая крайность — полное избегание его взгляда — также неразумна. Она может быть расценена как признак неискренности, отсутствия интереса или как простая застенчивость.
6. а) Ваша поза часто отражает ваше настроение. Когда вы в депрессии, все ваше тело опадает: голова повисает, плечи опускаются, живот провисает. Если вы хотите привлечь людей, подтяните мышцы, поднимите голову и держите спину прямо.
7. а), б) и в) Все ответы правильны. Среди незнакомых людей мы инстинктивно принимаем оборонную позу: руки и ноги скрещены, спина защищена. Такая поза кажется безопаснее всего, потому что мы видим всех и знаем, что к нам никто не подойдет сзади. Держание бокала обеими руками — всего-навсего вариация на тему скрещивания рук на груди для образования защитного барьера.
8. б) Исследователи обнаружили, что когда человек возбуждается, его зрачки увеличиваются почти в четыре раза. Улыбки, конечно, указывают на симпатию, но к ним часто прибегают из вежливости, а не из искреннего интереса. Притопывание ногой часто указывает на нервность или нетерпение.
9. б) Во время интервью при устройстве на работу не вредно жестикулировать, если для вас это естественно и органично сочетается с вашими словами. Жесты производят впечатление оживления и заинтересованности, и исследования показывают, что люди, которые жестикулируют, часто считаются обаятельными. Тем не менее, не все жесты производят благоприятное впечатление. Нервных движений, как, например, накручивания локонов на пальцы, следует избегать. Но, что бы вы ни делали, не сидите, смирно сложив руки на коленях, как маленькая школьница, которая ждет, чтобы ее вызвали. Это говорит об отсутствии инициативы и уверенности в себе.
10. в) Начальник, как правило, садится на традиционное место во главе стола, часто лицом к двери. Вдобавок, ее жест (пальцы, сложенные домиком) — признак уверенности в себе и обычно сопровождает ощущение превосходства над присутствующими. Кроме того, она легко откинулась назад в кресле — признак того, что она никого в этой группе не опасается.
11. в) Лучше всего поставить кресло сбоку от вашего стола, потому что это говорит о желании сотрудничества на равных. Сажать человека через стол от себя — значит сразу устанавливать между вами барьер и раздел. Если у вас в кабинете нет второго кресла, можно сесть рядом на диван.
12. в) Если бы существовал какой-то один жест, который бы всегда указывал на обман, то не было бы лгунов. Но многие люди, сразу после того, как сказали что-то, от чего им стало эмоционально неловко, почему-то инстинктивно испытывают желание дотронуться до носа или рта. Может быть, они только что сказали абсолютную ложь, увильнули от правды или преувеличили. Но в ситуации интервью при трудоустройстве это может означать и то, что они не любят хвастаться и им стало неловко оттого, что пришлось рассказать о своих успехах и достижениях.
13. в) Когда человек поглаживает подбородок, это обычно означает, что он обдумывает только что услышанное. Если вы видите, что начальник или клиент делает этот жест, когда вы пытаетесь его в чем-то убедить, продолжайте говорить: он все еще сомневается.
14. а) Подспудный, но эффективный способ показать, что вы еще не закончили — это продолжение жеста, пока вы переводите дух в конце фразы. Например, если вы подняли руку, чтобы подчеркнуть, как ваша идея увеличит прибыли фирмы, не опускайте ее, пока не перейдете к следующему вопросу. Избегайте также смотреть в глаза тому, кто вас перебивает. Обычно, когда человек держит речь, он смотрит по сторонам и переводит взгляд на кого-то в упор, когда хочет показать, что закончил говорить.
Оценки:
0-4. Вы не видите намеков. Вам было бы очень полезно научиться распознавать позы и жесты. Почему? Потому что тогда вы бы поняли, что люди думают на самом деле, если и пытаются скрыть свои мысли вежливыми фразами. Чем больше эмоций вложено в намек, тем меньше вероятности, что они будут высказаны словами. Люди, с которыми вы не очень близко знакомы, редко говорят вам напрямую, что вы им, скажем, нравитесь. Чаще они выражают это инстинктивным поведением.
5-10. Вы кое-что замечаете. Вы достаточно хорошо разбираетесь в молчаливых сигналах, хотя, попрактиковавшись, сможете научиться расшифровывать даже самые тонкие намеки. Лучший способ — просто повнимательнее присматриваться к окружающим. Анализируйте их движения и обращайте внимание на ситуации, в которых проявляются определенные жесты. Лучше, кстати, наблюдать со стороны: если вас застанут за изучением в упор, вы покажетесь нескромной и настырной. Чтобы проверить насколько вы преуспели, смотрите телевизор с выключенным звуком. Попробуйте угадать, что происходит, по движениям актеров и выражениям их лиц, затем включите звук и посмотрите, правильно ли вы их поняли.
11-14. Вы видите на три метра под землю. Смотрите, впрочем, не переинтерпретируйте свои наблюдения. Помните, что позы и движения имеют смысл только в контексте: вы не можете составить впечатление о человеке только по тому, как он сидит. Сам по себе жест — как само по себе слово. Вы можете знать значение слова, но оно не даст вам представления о целом предложении, и точно так же знание значения жеста без дополнительных ключей не поможет вам расшифровать всю ситуацию.