Что должен знать начальник:
* Никогда нельзя говорить: «Понимаю, каково вам».
* Никогда нельзя пользоваться определением «народный умелец».
* Не нужно недооценивать комплименты.
* «Не знаю» лучше произносить твердо, не запинаясь.
* Не нужно казаться другом-приятелем подчиненных. Друг-приятель не увольняет друга-приятеля. Будьте начальником.
Что должен знать подчиненный:
* Обещание, не заверенное у нотариуса, остается всего лишь обещанием.
* Ничего не делайте ради одной похвалы.
* Редко все вокруг непременно касается вас.
* Усердие не обязательно гарантирует наилучшую работу.
* Кровь гуще кофе.
* Никогда не сравнивайте, как относятся к вам и к другим.
* Всегда держите перед глазами фотографию детей.
Немедленно перестаньте:
* Забывать даты дней рождений.
* Издавать извиняющееся хихиканье, если вы с чем-то не согласны.
* До секунды выверять дневное расписание на том основании, что вы не ориентируетесь во времени.
* Говорить на людях «Как поживаете?» на ходу.
* Одеваться в красное, белое и синее, если вы не музыкант уличного оркестра.
* Пользоваться лифтом, если нужно подняться или спуститься на один-два этажа.
* Говорить о делах в лифте.
* Бояться любого человеческого существа, даже если у него нет пистолета.