От одной до полутора тысяч звонков в сутки получают специалисты, работающие на пультах столичной службы здоровья 0-83. А в период эпидемии гриппа это количество возросло в несколько раз. Это говорит о том, что служба пользуется огромной популярностью у населения Киева. А стало быть, люди получают реальную помощь по телефону. На трех восьмиканальных пультах специалисты службы круглосуточно консультируют обратившихся к ним. При помощи программы «Фармакология» дежурные врачи могут в ночное время, когда отсутствуют фармацевты, пользоваться компьютером для поиска информации по новейшим лекарственным средствам.
Сейчас служба работает в таком режиме: днем у пультов находятся три врача, ночью - один. Введена новая форма помощи людям - поиск лекарств по аптекам. Это услуга платная (50 тыс.) в случае, если лекарство будет найдено. Все остальные услуги бесплатны.
Еще одна функция - информационная. Те, кто звонит сюда, могут узнать, какие НИИ ведут прием больных, по какому профилю, что платно, что бесплатно, - практически получить любую информацию о всех лечебно-диагностических центрах.
Каждый четверг с 15 до 18 часов по телефону 0-83 консультируют главные и ведущие специалисты горздравотдела. Об этом заранее служба информирует население по радио: кто и по каким вопросам будет консультировать.