Если у ребенка в школе возникли проблемы, а разговоры с учителями не помогают, то родителям важно знать свои права и понимать, к кому нужно обратиться для их решения. Основательница ОО "Родители SOS" Елена Парфенова в статье "Что изменится в школах и детских садах с 1 сентября 2026 года: главное для родителей" собрала практические советы.
По словам автора, родителям не нужно сразу обращаться в Министерство образования или в другие государственные учреждения. Важно понимать, кто отвечает за тот или иной вопрос и в какой последовательности следует действовать.
Парфенова советует следовать следующим трем шагам:
- первый — всегда сначала обращайтесь к директору учебного заведения по вопросам организации образовательного процесса, питания, инклюзивного обучения и т. д. Она советует подавать письменное заявление с фиксацией его входящего номера;
- второй — обратитесь в управление образования вашей громады. Парфенова подчеркивает, что туда нужно обращаться в том случае, если, в частности, "школа или детский сад не реагируют, а вопрос касается средств, качественного питания, штата учителей или подвоза детей";
- третий — обратитесь в государственные органы, если на двух предыдущих уровнях не удалось решить проблему.
В зависимости от ситуации это могут быть:
- образовательный омбудсмен — в случае нарушения прав на образование и принципов академической добросовестности;
- Госпродпотребслужба — если есть проблемы с питанием, качеством продуктов и санитарными условиями в столовой;
- Уполномоченный Верховной Рады по правам человека — в случае нарушения прав ребенка и защиты от насилия;
- Министерство образования и науки — по вопросам зачисления, перевода ребенка и организации образовательного процесса;
- Единая правительственная горячая линия 1545 — если вы не можете определить, в чью компетенцию входит ваш вопрос.
Редактор отдела образования и науки ZN.UA Оксана Онищенко в статье "Очно или онлайн: как обучать детей в школах в условиях баллистических ударов?" отметила, что из-за усиления Россией ударов баллистическими ракетами по Украине, в частности по Киеву, этот учебный год может существенно отличаться от предыдущих. Сейчас важно, чтобы не только в школах были укрытия, но и чтобы они были безопасными, а ученики успевали до них добраться во время обстрела.