Механизм уплаты коммунальщиками штрафных выплат потребителям ранее не был прямо предусмотрен законодательством, а перерасчет за неполученные или некачественные коммунальные услуги потребовался подачи соответствующих письменных заявлений. Теперь соответствующая норма регуляции отношений с потребителями предусмотрена в опубликованном тексте постановления правительства "Некоторые вопросы осуществления перерасчета стоимости коммунальных услуг за период их неоказания, предоставления не в полном объеме или несоответствующего качества".
Когда коммунальщики вынуждены будут производить самостоятельно перерасчет?
В случае неоказания услуги, предоставления услуги не в полном объеме или несоответствующего качества, коммунальная служба или другой исполнитель обязан не позднее одного месяца по расчетному периоду самостоятельно произвести перерасчет. Как вариант – уплатить потребителю неустойку в порядке и размере, определенных законом или договором с потребителем.
Долги не помешают перерасчету
Важно, что пересчет будет осуществляться независимо от наличия у потребителя задолженности за соответствующую услугу. То есть, такой автоматический перерасчет должен происходить независимо от наличия уровня задолженности пользователя.
Как будут платить неустойку пользователю, коммунальщику?
Живыми деньгами платить неустойку коммунальщики не будут. Сумма перерасчета и неустойки (штрафа) за нарушение условий договора засчитывается потребителю в погашение задолженности за фактически потребленные услуги. Если же такой задолженности нет, то эти средства зачисляются в оплату будущих платежей до момента прекращения действия договора, заключенного с потребителем.
Защита коммунальщиков тоже есть: исключения многочисленны
В то же время, авторы постановления указывают большой перечень событий, когда перерасчет не осуществляется и потребитель на него надеяться не может. К примеру, за период, когда услуги не предоставлялись потребителю в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, ликвидацией последствий аварии, поскольку плата за такой период не начисляется. так же перерасчет не будет производиться в случае неоказания услуг, предоставления их не в полном объеме потребителям, которым плата за такие услуги начисляется по показаниям узлов коммерческого учета тепловой энергии/воды – то есть по домовому счетчику.
Не будет пересчета и тогда, когда производился ремонт в результате "неполадок, связанных с получением услуг, возникших по вине потребителя", - отмечается в постановлении.
Особый случай с тепловой энергией – если коммунальный поставщик докажет, что в точке учета такой услуги на границе внутридомовых систем многоквартирного дома и инженерно-технических систем помещения потребителя ее качество отвечало требованиям, то пересчета тоже не будет.
Некоторые категории пенсионеров могут получить скидку на оплату коммунальных услуг в размере 100%. Право на это имеют пенсионеры, проживающие в селах и работавшие ранее в определенных профессиях. К таким профессиям относятся учителя, медицинские и фармацевтические работники, специалисты защиты растений, музейщики и библиотекари, а также бывшие работники культурных и образовательных учреждений.