Из-за полномасштабного военного вторжения России некоторые украинцы выехали за границу. Нацбанк установил лимит на сумму, которую могут потратить украинцы за границей. Клиенты украинских банков сталкиваются с проблемами с расчетом за границей, поскольку превышен лимит на карте. Издание «Минфин» объяснило, почему такие ситуации возникают и как нужно действовать.
Нацбанк установил лимит в эквиваленте 100 тыс. грн в месяц. Это максимум для человека в одном банке, больше которого он не может потратить за границей в какой-либо форме – либо при расчетах в торговых точках, либо при снятии наличных в банкоматах. Но, как оказалось, человек может реально потратить, скажем, 20 тыс. грн. и уже исчерпать лимит.
Это может случаться, поскольку банк суммировал по карте как успешные транзакции, так и отказы. В общем получилось так, что человек достиг 100 тысяч грн лимита, но фактически потратил всего 20 тысяч грн.
Но даже после выяснения проблемы банк отказался восстановить остаток в 80 тысяч грн клиенту. Причиной стало то, что НБУ мог оштрафовать банк из-за несоблюдения требований.
"Возможно, за границей возникли проблемы со связью или с платежным терминалом в отеле. Дело в том, что блокировка карточных операций могут "висеть", пока с конкретного POS-терминала не произойдет выгрузка данных по всем транзакциям. На выгрузку нужно время, и до его проведения ни банк, ни платежная система (VISA, MasterCard) не могут отличить отказы в операциях от фактически произведенной оплаты", – отметил директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЕМА Александр Карпов.
То есть пока все данные не будут выгружены и собраны вместе, банк не может быть уверен, человек потратил лимит или нет. На выяснение могут уйти недели.
Что делать, если превышен предел на карте
В таком случае необходимо:
- позвонить в службу поддержки банка и объяснить проблему. Следует знать, что на это может уйти несколько дней.
- для того чтобы избежать похожих ситуаций с лимитом, следует делать паузу между транзакциями, а не сразу производить оплату за оплатой.
- перед большой покупкой нужно войти в приложение банка и проверить свой лимит. При необходимости увеличить его, если вам разрешено управлять лимитами.
- всегда иметь дополнительную карту при себе, ведь каждый банк считает только свои 100 тысяч лимита для каждого клиента.
Ранее мы писали, что нужно знать украинцам о расчетах за границей по банковским картам.