У вас деньги есть, но вы их не видите
Представьте, что в один момент ваша пенсия… вроде бы существует, но не поступает на банковскую карточку. Так произошло с Галиной Петровной: в последний раз карточка работала в сентябре 2023-го, а потом эвакуация, новый город, арендованное жилье, больницы, бумаги. Карточка лежала в кошельке, пока дети помогали своей маме. Но когда через полтора года женщина захотела снять деньги, банкомат ответил: «Операция невозможна, счет заблокирован».
«Так ваши деньги перевели в Пенсионный фонд», — пожала плечами работница банковского отделения. И вот уже пенсионерка стоит в ПФУ и думает: «А когда это могло произойти, и главное — почему никто не предупредил».
Но паниковать не стоит — вы не сами и деньги не исчезли. Просто они теперь… в режиме ожидания.
Что изменилось: два ключевых документа
Ситуация не исключение, а продуманная новая процедура, начавшая действовать с 2025 года. Правительственное постановление №299 от 11 февраля 2025 года ввело новый порядок выплаты пенсий для тех, кто давно не проходил физическую идентификацию, в частности и для тех, кто проживает за границей или на временно оккупированных территориях.
Постановлением предусмотрено, что уполномоченные банки ежемесячно до 25 числа присылают ПФУ информацию о людях, прошедших идентификацию, и, наоборот, информация о тех, кто ее не проходил, становится сигналом блокирования пенсионного счета.
Постановление Кабмина №765 от 25 июня 2025 года передало Пенсионному фонду функции по назначению и выплате отдельных видов соцпомощи. В частности, оно внедряет новые формы заявлений, деклараций, актов информирования, другие механизмы работы с получателями соцпомощи.
Эти изменения не временные, а постоянный механизм, работающий ежедневно. И если вы не держите руку на пульсе, ваша пенсия может «заснуть» без предупреждения.
Кто в группе риска?
Пенсионеры из числа внутренне перемещенных лиц, особенно зарегистрированные до 24 февраля 2022 года. Те, кто получал выплаты через Ощадбанк или другой уполномоченный банк.
Люди, которые более года не делали ни одной операции по пенсионной карте или не проходили физическую идентификацию хотя бы раз в год.
Правило в документе четкое: до 31 декабря каждого года всем пенсионерам, проживающим за границей или на временно оккупированных территориях, необходимо пройти физическую идентификацию. Если этого не сделать, то с 1 января выплаты будут назначаться, но не выплачиваться.
Как работает схема (простыми словами):
1) банк формирует список тех, кто не проходил идентификацию, и передает его в ПФУ;
2) банк блокирует счет — и переводит накопления в Пенсионный фонд;
3) деньги лежат в ПФУ, пока человек лично подтвердит свою личность (физически или дистанционно);
4) когда вы обратитесь в ПФУ, то фонд вернет средства в полном объеме, но только те, которые были сохранены. Пропущенные месяцы выплат пока без возврата.
Реальные примеры
Пример 1: Мария Ивановна (в Италии).
Женщина выехала к дочери в Италию в 2022 году. Пенсию не снимала — «и так хватает». Через два года собиралась на дачу, но карточка как будто пустая. В ПФУ объяснили: деньги есть, но заблокированы. Восстановление заняло три недели: идентификация в банке, заявление в ПФУ, ожидание. Деньги вернули, но на будущее Мария Ивановна решила хотя бы раз в год осуществлять операцию и проходить идентификацию дистанционно.
Пример 2: Валентина Николаевна из Херсона.
Переехала во Львов, жила на сбережения и не трогала пенсионную карту более 14 месяцев. Счет «замолчал», в банке объяснили: «А мы думали, что вы… уже не активны». В ПФУ деньги вернули, но только за время после блокировки счета — первые два месяца накоплений потеряны. «Я думала, что они именно накапливаются… А оказывается, необходимо хотя бы раз в полгода снять символические 100 гривен», — вздыхает пенсионерка.
Что делать: пошаговый план
1. Проверьтесь на портале (кабинет пенсионера через portal.pfu.gov.ua) или позвоните/посетите банк — узнайте, когда в последний раз проходили идентификацию.
2. Идентификация личная (паспорт + ИНН, до 31 декабря): в отделении банка либо (частично) онлайн через ПФУ или «Дія ID».
3. Если счет уже заблокирован. Подайте заявление (в ПФУ или онлайн через портал), укажите актуальные реквизиты — средства вернут одноразово.
4. Для наследников. Если речь идет об умершем человеке, потребуются свидетельство о смерти, документы на наследство и реквизиты счета, обращение в ПФУ.
5. Предупреждение на будущее. Ежегодно (до 31 декабря) необходимо хотя бы пройти идентификацию или провести минимальную операцию. Так ваш счет не окажется в списке заблокированных.
Важно знать (извлечения из документов)
Постановление №299 четко требует, чтобы пенсионеры, проживающие за пределами страны или на оккупированных территориях, проходили физическую идентификацию ежегодно. Идентификация до 31 декабря обязательна. Иначе с 1 января пенсии не выплачиваются, хотя и назначаются.
Постановление №765 установило новые формы, процедуры подачи заявлений и деклараций о соцпомощи, которую теперь предоставляет ПФУ.
Почему это важно — и почему не надо медлить
Для государства — это способ очистить систему от неактивных счетов, сэкономить ресурсы на их обслуживание.
Для вас — это шанс не потерять заслуженное. Впрочем, если не реагировать, то через несколько лет деньги могут не вернуться. Ведь пока сроки ограничений отсутствуют: ПФУ возвращает средства за период хранения. Но если когда-то введут правило «переведенные в ПФУ средства не принимаются к возврату после трех лет», шансы уменьшатся.
***
Не ждите, пока банк или государство усомнятся в вашем существовании. Один поход в банк или звонок в ПФУ — и покой на год гарантирован. Сделайте это сегодня, и ваши пенсионные деньги точно не заблокируют.