Проезд в общественном транспорте: какие права имеют пассажиры

В Украине пассажиры общественного транспорта или такси имеют определенные права, определенные законом «О защите прав потребителей».

Специалисты Госпродпотребслужбы рассказали, какие права имеют пользователи общественного транспорта и что делать, когда эти права нарушают.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Передвижение пассажиров в транспорте на международных и внутренних рейсах будет контролировать СБУ - законопроект

В ведомстве отметили, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей», пассажиры общественного транспорта, оплатившие проезд, имеют следующие права:

• защиту своих прав государством;
• надлежащее качество продукции и обслуживания;
• безопасность продукции;
• необходимую, доступную и своевременную информацию на государственном языке о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, и его исполнителе в соответствии с законом «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного»;
• возмещение имущественного и морального вреда, причиненного в результате использования указанной услуги;
• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав;
• объединение в общественные организации потребителей (объединение потребителей).

Какие права имеют пассажиры автотранспорта

В соответствии с Правилами предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта, утвержденными постановлением Кабмина № 176, пассажиры имеют право:

• на безопасную и высококачественную перевозку;
• выдвигать требования к автомобильному перевозчику по выполнению им условий договора перевозки;
• перевозить животных в установленном законодательством порядке;
• перевозить бесплатно одну единицу багажа при поездке на маршруте городского или пригородного сообщения при условии, что его размеры не превышают 100 х 50 х 30 сантиметров, весом до 20 килограммов;
• гарантированно перевозить две единицы багажа с оплатой согласно тарифу за каждую из них и бесплатно перевозить одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства в случае поездки по маршруту междугороднего или международного сообщения;
• бесплатно перевозить ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;
• бесплатно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до шести лет без права занятия им отдельного места;
• объявлять ценность багажа;
• получать от автомобильного перевозчика, водителя, работника автостанции информацию об услугах по перевозкам;
• на компенсацию причиненного ущерба.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Летом проезд для учеников в Киеве станет платным

Что делать, когда нарушают права пассажиров в общественном транспорте

В ведомстве подчеркнули, что госконтроль за соблюдением требований, предусмотренных указанными правилами, возлагается на Государственную службу Украины по безопасности на транспорте, Национальную полицию Украины и Госпродпотребслужбу.

Потребитель, имеющий претензии и жалобы относительно качества транспортных услуг и отказа субъекта хозяйствования удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством, имеет право обратиться с заявлением в территориальный орган Госпотребпотребслужбы, в Государственную службу Украины по безопасности на транспорте или в Национальную полицию Украины.

«Также потребители могут защитить свои права в судебном порядке в соответствии со ст. 22 Закона Украины «О защите прав потребителей», – резюмировали специалисты.

Ранее мы писали, обеспечены ли права потребителя на безопасность продукции в условиях стихийной торговли.