Покупка топлива на автозаправке: какие права имеет потребитель

В Украине многие водители часто пользуются услугами автозаправочных станций. Правила розничной торговли нефтепродуктами на автозаправках утверждены соответствующим постановлением правительства.

Специалисты Госпродпотребслужбы объяснили, какие права имеет потребитель при покупке автомобильного топлива на автозаправочной станции.

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ

Права потребителей: как подать жалобу на заведение

Что нужно знать при покупке топлива на АЗС

В Госпродпотребслужбе пояснили, что потребитель должен обращать внимание на следующие аспекты при совершении покупок на АЗС:

• предприятие, осуществляющее торговлю нефтепродуктами, обязано предоставить потребителю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о нефтепродуктах, а также по требованию потребителя – копию документа о качестве (паспорте качества) топлива и копию декларации о соответствии;
• оператор АЗС при расчете за приобретенные нефтепродукты обязан выдать расчетный документ, подтверждающий факт покупки товара;
• перед началом каждого отпуска нефтепродуктов данные объема и стоимости табло колонки должны обязательно устанавливаться на нулевую отметку;
• если при заправке автомобиля возникли сомнения относительно точности измерений колонкой, есть подозрение в недоливе при отпуске топлива, необходимо обратиться к оператору автозаправочной станции. Оператор обязан немедленно провести контроль точности при отпуске дозы с помощью эталонного мерника. Согласно пункту 15 Правил розничной торговли нефтепродуктами отклонение объема отпущенной в эталонный мерник дозы жидкого горючего с динамической вязкостью до 1000 мПа не должно превышать 0,5%, масла – 1%, газа сжиженного нефтяного – 1%. Эталонные мерники подлежат калибровке.
• если обнаружен недолив, потребителю возмещаются фактические убытки, определенные с помощью эталонного мерника. Дальнейшее использование этой колонки прекращается до ремонта и поверки после ремонта.

Потребитель вправе обратиться с заявлением в территориальный орган Госпродпотребслужбы по месту нахождения АЗС в случае возникновения претензий по качеству услуг, если предприятие отказывается удовлетворить его требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Ранее мы писали, что делать, если из химчистки вернули испорченные вещи.